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话术解析|那些常用电销话术易出现的问题!

日期:2020-07-14 16:06:18 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
家装电话营销
 
王先生您好,我这边是六甲中装饰的小张啊,不好意思打扰您一下,我这次给您打电话是因为我们六甲中装饰在本周六有一场针对咱们森和阳光小区户型利弊等相关问题的装修咨询会,届时会有很多优秀的设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?
 
 
装企电销话术
 
这是很多家装公司营销人员常用的邀约话术,但相信效果都不会很好,今天就随六甲中一起来看看上述话术中暴露的几个问题:
六甲中
 
一、自报家门太直接
 
上来直接说我是xx装饰的小张:“xx装饰”是客户听到会挂电话的高频词汇,应尽量避免开头打招呼就提及,可以将公司放到后面聊天话语中或者直接报名字装熟,先避开报xx装饰等公司
 
电销人员:您好,王哥?
客户:你是?你哪里?
电销人员:我是张婷(全名),上次和您通过电话的(装熟法)
客户:(客户会稍微顿一下,想一下,间隔不要太久马上接过话)
 
 
家装电话邀约
 
如果一定要放在开头也要婉转争取时间:
 
我知道每天有很多装修公司的业务员给您打电话了,其实我也不想打电话打扰您。在这我代表所有的人给您道歉了,请您原谅。希望您能给我2分钟的时间,让我告诉您我为什么要给您打这个电话。(单刀直入)
 
 
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温馨提示:很多家装营销人员为了方便客户叫或者为了让客户容易记住,喜欢用“小xx”来自称,但其实像“小张、小王”这种大姓辨识度不高,在开场时建议可以用全名,到后期打开话题了可以再定一个好记又有辨识度的称呼
 
二、客户痛点或者好处不明显
 
上述话术中只提到“针对咱们森和阳光小区户型利弊等相关问题的装修咨询会”,客户听完后并不会产生太大的感觉。要么用户型的痛点来击中客户,要么用明确的好处来吸引客户,才能让客户有兴趣听下去直至邀约到店。

1、痛点邀约:
痛点邀约也是常见的方法,这里就需要提前对客户的户型做好分析,从客户在意的点比如采光、收纳等痛点出发,就不过多阐述。
 
家装电销技巧
 
2、好处邀约:
 
电销人员:是这样的啊,今天又给您来电话是因为我们六甲中装饰在本周六有一场针对咱们森和阳光小区户型利弊等相关问题的装修咨询会,届时会有很多优秀的设计师一对一为您提供参考意见。
 
而且我们公司首席设计师陈老师已经做了3套关于咱们森和阳光小区户型方案预算,小区和你同户型的已经有5家人都来看过,都说非常好,其中有2家已经签单,因为老师的设计好又有优惠都省了起码20000块钱。
 
电话营销开场白
 
您看这样吧,我帮你跟陈老师预约一下......(周六上午10点你也来和他交流一下,肯定对你的装修有很大的启发和帮助!)
 
 
三、没有双规客户(没有具体时间、地点)
 
第一次邀约时,不要问客户什么时候有时间,这个时间要由电销人员自己给出,而且要具体化,我们给出的时间客户无法到店,我们再和客户洽谈到店时间。
 
在与客户做约定的时候,分两种情况:
 
客户答应到店,这时候很多营销人员心理其实会有所放松,常常以“那行,那就到时候见哈,我在店里等您.......”话术结尾,其实哪怕客户已经答应来了,最后还是应该强调一下“那行,王哥,那就周六上午10点,我在我们公司门口等您啊,我可是死了都会等您来的......”
 
六甲中话术
 
没办法邀约客户到店,“那行,有时间我们再联系”...这是很多人常用的话术,然而这种时候还是要“双规客户”,争取规定好下次通话(进店)的时间和地点
 
 

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