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满满的60条干货|家装电话营销碎碎念

日期:2017-04-01 16:11:41 / 来源:六甲中编辑部 / 编辑: / 阅读:
 

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时间宝贵,六甲中就废话不多说了,直接上货:悉心为各位家装小伙伴们整理了60条的家装电话营销技巧,必收藏... wmq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

1、解决人生难题的三大方法:
a、学习;
b、向老师请教(向成功者学习);
c、跟更多优秀的同行交流,头脑风暴。
 
2、学会用百度,百度问题的速度,就是你成功的速度;
 
3、一个人的能力与他的学习力成正比,学历代表过去,学习力代表未来;
 
4、学习和培训的机会是公司给员工最好的福利;
 
5、遇到任何问题要向内求原因;
 
6、客户量永远是排在公司第一的问题;
 
7、得电话营销者得天下;
 
8、电话营销是效率最快的营销方式;
 
9、一个人的状态决定他的成就;一个人进入状态的速度越快成就就越快;
 
10、销售是因为爱,我之所以给你打电话是因为我爱你;
 
11、爱需要能力做支撑;
 
12、知道没有用,做到才有用;
 
13、我要有更好的状态,我的状态越好我的感染能力就越强,我就能帮助更多的客户;
 
14、我要有更强的能力,因为我的能力越强,我吸引客户的能力就越强,我能帮助的客户就越多;
 
15、能力再强,状态不好,那么能力就等于零;能力再不够,但是状态好,那么也会有更好的结果;
 
16、决定我们不能成功的,不是我们能力,而是自己的心态;
 
17、客户拒绝我们的原因:
a、心情不好;
b、他被别人骚扰的防不胜防;
c、客户对我们不了解;
d、营销员的声音很难听;
e、营销员的素质低下;
f、客户挂断电话不代表他不需要,只是因为他不了解;
 
18、真正的业主有以下几种需求:
a、立刻马上就要装修;
b、被引导就有装修需求;
c、暂时不装修,未来会装;
d、投资房;
e、度假用房。
 
19、我们要坚信:我们的每一通电话都是在帮助客户;
 
20、不是因为客户不需要,而是因为客户不知道;
 
21、影响我们电话营销的要素:
a、声音不好听(心中要有柔情);
b、我的狼性不足;
c、因为我不专业;
d、因为我不好意思;
e、因为我不够努力;
 
22、做销售,我可以不爱你,但是你不能不爱我;
 
23、业绩不好,不是客户不需要,而是狼性不足;
 
24、不要被客户的借口,阻挡了你帮助他的脚步;
 
25、电话营销最不该问的几句话:
a、你好,我是**装修公司(自报家门等于自杀);
b、现在通话方便吗?
c、请问您是*先生吗?
d、请问您是**小区的业主吗?
e、您的房子是不是最近要交房;
f、您房子最近是不是要装修?
 
26、最好的销售不是推销而是勾销(勾引销售);
 
27、大多数人不成功的原因(人的潜能被埋没的原因):
①没有目标;
②没有自信;
③没有狼性;
④不好意思;
 
28、成功者具有的四大特质:
①皮厚;
②胆大;
③心狠;
④手快;
 
29、一个电话营销员+一部电话机+一套高效的方法=500万~1000万业绩;
 
30、再努力都不如厚脸皮;再努力都不如狼性更足一点。
 
31、真正阻挡我们前进的,是我们给自己找到借口;
 
32、流程对了,事情就简单了;
 
33、什么样的名单好打:
①最好打的~客户主动给我打电话;
②第二好打的~跟客户关系非常熟了以后;
③第三好打的~经过短信/微信预热之后;
 
34、电话营销的宏观流程:
❶搜寻名单
⑴买名单;
⑵换名单;
⑶其他途径;
❷拿到名单应该怎么做?
①复制;
②对名单进行整理;
③利用各种工具渠道对客户信息进行补充(知己知彼,有备而战)
❸业主的需求有哪些?
⑴跟房子装修相关的需求:
①自己房子的装修预算;
②花最少的钱买到配套产品
⑵跟人有关的需求;
⑶针对职业的需求;
❹分析客户的需求;
❺把名单导入到手机通讯录;
❻建立系统的客户档案(一个客户一张表格);
 
35、营销的最高境界不是我们去找客户,而是客户来找我们;
 
36、怎么去设计营销的流程:
①发给客户非常感兴趣的内容;
②卖产品之前先卖自己;
 
37、营销自己的步骤:
①营销自己的名字;
②营销自己的外貌;
③营销自己的人品;
④营销自己的能力;
⑤当客户对你产生深刻印象以后,再通过电话营销与他联系就会简单很多;
⑥首次电话沟通被拒绝的概率就会降低很多;
⑦如果第一次约不来,继续用短信或微信勾引他或营销自己;
⑧再次邀约:电话邀约;
⑨形成多层次的邀约关系:
⑴营销员自己
⑵主管
⑶公司客服
⑷公司工程部
⑩邀约成功以后就启动三套程序:
⑴客户来访前的准备程序;
⑵客户来访前的接待程序;
⑶客户来以后促单程序;
 
38、营销不要仅仅依靠自己的能力,而是建立一套立体的多层次邀约体系;
 
39、电话邀约要多人邀约,成交客户要多人成交;
 
40、勾引之道:
①对美色感兴趣;
②对好处感兴趣;
⑴礼品
⑵装修有价值的东西;
⑶活动优惠
③新鲜、刺激的东西;
 
41、客户分二种:
①影响力客户;
②准客户。
 
42、客户三动策略:
①心动
②手动
③脚动
 
43、我们邀约的目的是客户脚动,但是脚动源于心动;手动带动脚动;
 
44、不管我们是打电话、发短信,我们都需要客户手动起来;
 
45、如何让客户主动回我们的短信或者微信:
①回复有好处;
②回复简单;
③下达指令,就会回复;
 
46、高效的管理是要有高效的指令给到员工;
 
47、无敌短信连环计:
①速度快;
②内容可以复制,长期留用;
③在对方不接听电话的时候,短信可以看见;
 
48、短信的类型:
①专门营销自己的短信;
②专门用于勾引客户的短信;
③公司服务类的故事短信;
④装修流程提前早知道;
⑤活动连续剧;
 
49、电话邀约客户的理由:
①参加活动;
②不搞活动的时候,策划一个有意义的节目;
 
50、短信发送到技巧:
①每一条短信都要一对一发送;
②不要发推销短信,要发营销短信;
③让自己在客户心中形成魅力。
④短信发达4到5条以后,就可以转为电话;
 
51、打好电话的六大要素:
①要有激情、声音要大、状态要好;
②要有超强的亲和力,不断的赞美对方;
③要有十足的狼性,不达目的绝对不说挂电话的话术;
④打电话的时候要善于给对方抛出选择性的话题(每一个选择都是对我是有利的);
⑤客户每拒绝一次,就给他讲个故事;
⑥对一些关键话术要特别熟练,一气呵成;
 
52、电话营销的重要理论:
①心门理论
⑴你拥有超级的亲和力;
⑵运用赞美的手段k(一开始就赞美,客户拒绝你的时候就赞美);
⑶营销高手都是赞美高手;
⑷客户但凡有一点点好处,都把他大声的表扬出来;
②熟人理论(客户不拒绝熟人,客户拒绝的是推销)
 
53、打电话中,怎么用熟人的语气与别人沟通(曾经见过面/给他发过短信/现在时间形式):
①在沟通前先成为对方的熟人(短信与微信进行多次的预热);
②在沟通中让对方感觉你像熟人(用最好的朋友之间的语气与他沟通);
③别把客户当上帝,要把客户当最好的朋友;
④找到与客户之间共同的熟人;
 
54、讲故事理论
①营销高手都是讲故事的高手;
②客户比较相信故事;
③讲跟他相近的故事(年龄相近、性别相同、小区相同/相近、户型相同/相近、问题相同/相近);
④羽毛球理论;
⑴要主动发球(主动给客户抛出问题);
⑵争取发球权;
⑶绝不轻易收球(绝不轻易妥协和投降);
 
55、打电话一般要经过2个过程:
①争取沟通时间;
②尽最大能力争取本次成交;
 
56、电话营销的流程(微观)
①打开心门;
②为自己争取沟通的机会;
③塑造价值(擅长把公司活动、方案价值描绘出来);
④讲解案例(客户不相信产品,只相信案例);
⑤给出选择(一定要趁势而上);
⑥坚持到底收获我想要的结果。
 
57、决定一个人成功的不是他的知识,而是他的执行力和行动力;
 
58、执行力就是长期如一日的按照既定的计划、政策来行动,所达成的既定结果的能力;
 
59、电话营销随机应变的技巧:
①公司规定给客户打电话沟通时间少于3分钟有处罚;
②公司要求我今天邀约5个客户,前面已经成功4个,还差1个,你就帮帮我吧;
③给客户感受:示强,让客户感觉你是一个强者;
 
60、客户拒绝我们的理由(万能话术:这正是我今天打电话给你的原因):
①暂时不装修(我今天跟你联系,不一定让你就装修啊,我们这边方案以后做好了,你就过来了解一下好了);
②我没有时间(时间都是挤出来的,你挤一挤就有了,公司都是有任务的,你帮帮我吧);
③我在外地(哇,一看你就是一个领导。你好,领导,下面开始讲故事吸引他回来);
④没钱(让你过来不是让你花钱的,你先过来了解一下吗);
⑤房子准备卖(一看你就是有钱人啊,不过你还是来看一下吧,你看了我们方案就不打算卖房子了);
⑥没交房(公司针对没有交房的楼盘有很大的优惠的,花最少的钱就可以按照样板房的标准装修新家了);
⑦已经装修好了(真装修好了:我们公司已经装修好的业主,现在在全市推出一项活动叫做60分钟换新家的活动)
⑥已经定好了。
 
越努力,越幸运,幸运的你看完了这篇文章是不是有所收获呢?六甲中董事长徐海力老师教过我们:看到了不一定能学到,学到了不一定能做到!所以,聪明的你在感悟后赶快落地实行吧!
 
 

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