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装企店面管理:设计师应该如何做回单客户?

日期:2018-03-30 10:41:41 / 来源:六甲中编辑部 / 编辑: / 阅读:
 

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▲|常清洛:设计师如何让老客户带来回单?Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司


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目前全国装饰公司设计师成交率大概都在15%-18%之间,但是其实成交率的及格线在20%。Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

换句话说,也就是很多设计师需要6-7张单子签1张,有的10张才能签一张,那么如何让设计师在5张单子中,就能签下1个来?Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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装企管理者就必须干2件事:Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

一是提升人的技能;Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

二是降低销售难度。
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设计师签单Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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作为店面管理人员,必须要先了解转化率是多少,成交率是多少,进店率是多少,每月需要有多少组客户进店,现有每个月进店数量能不能保证签单量?Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

当前很多客源开发不在店面,而是需要业务部/营销部/网络部来供单,如果供单不足,设计师做回单就是另一个大招。
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谈单技巧 Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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设计师做回单,怎么做?

当客户对你最满意的时候,家装设计师必须自己主动张嘴要回单!Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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回单就2类:Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

一类是完工后给的;Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

一类是没完工就给了。Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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时间节点:Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

签合同前任何一个客户满意的点(不一定是签合同当天)Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

有可能是签合同之前提方案的那个点;Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

也有可能就是签合同的那个点。Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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要回单套路:Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师必须学会先挖坑再要回单,Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

3句话:2个yes,1个要。Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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设计师:您看,常姐,咱今天也签合同了,您对我还满意吧?Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:不满意(这个回答基本可以排除)Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:嗯,挺满意的(这就是一个“yes”)Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:那把我介绍给您的亲戚朋友,不丢人吧?Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:不丢人,挺好的。(这又是一个“yes”)Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:那您身边有没有亲戚朋友要装修的,能不能给我介绍一下Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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这时,如果客户对你是真满意,他身边也确实有朋友要装修,他就会介绍给你。Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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设计师做回单Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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然而也有很多店面经理或者设计师经理会表示:已经教给设计师这些套路了,可是没有效果。Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

我们说光教,没盯肯定也是不行。因为很多设计师不好意思张口要回单,或者还没有养成这个习惯,这种情况下就需要先内部对练话术,让设计师重复要回单的套路。Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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总之就需要形成一个闭环管理Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

先教给设计师们要回单的套路;然后让他们给反馈;再盯着他落地;如果没有落地,则给他一套补救措施。Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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如何设置家装签单流程?Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

如何打造店面快速复制的盈利系统?Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

如何做常规营销,店面营销如何配合?Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

如何降低首谈难度,提升二次进店率和签单率?

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更多店面管理套路,尽在4月10-11日,六甲中常清洛老师主讲的《高效店面管理》。 Ie5杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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