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工程回单|装修工地如何提升回单率?

日期:2019-09-10 10:59:30 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
家装工程管理
我们都知道,回单是家装公司保证产值的要素。目前行业普遍的回单率在20%左右,即每五单回一单。但有些公司能达到惊人的60%,甚至更高。这相当于做完了今年,明年一大半的产值目标也已经预约完成了。
 
以往咱们说起回单,总是极尽能事地深挖设计部。但其实工程部的回单,厉害起来也是能撑起半边天的。
 
今天六甲中就分享从三个角度去增加工程部回单率的方法,如有雷同,纯属撞idea。
 
创造更多见面机会
 
与客户多见一次面,就多一次成交的机会。
 
在工程部给客户施工长达几十天的时间中,有很多的见面机会可以挖掘:
 
从现场预交底开始、开工仪式、第一次现场会、水电交工、竣工仪式等,这些场合都可以邀约业主的亲朋好友到场,共同来见证新家一步一步建成的喜悦。
 
咱们业务员也可以趁机邀请楼上楼下、门对门、同栋楼、同小区、附近小区、同户型、同面积、同痛点、对同装修风格感兴趣的业主来一同到现场旁听,感受公司的专业度,实地考察。
 
装企工程部
 
人员配备:设计师、业务员、项目经理、工人
 
设计师可以在现场向业主们详细讲解方案和施工的效果图,同时可以与感兴趣的业主进行一对一的交流和攻克,最好能带回公司,直接签单。
 
业务员要在整个过程中起到引导客户去关注工地的各个细节,项目经理针对客户的问题要及时给出专业的解答,不能让客户感觉现场乱糟糟,无人搭理。
 
工程队在现场进行施工的公众宣誓和承诺,能增加客户对公司的信任和好感。
 
工程部回单率
 
专项激励:给予第一次到现场的客户一些礼品:一壶油、一袋米、纸巾等生活用品或者直接搭个红包墙抽红包,千万不要舍不得钱。
 
我们之前就调研过,现在家装公司客户的营销成本已经达到了每人3000-5000元,相比之下的这些礼物,还是非常划算的。
 
给别人进工地的理由,就是给自己创造多一次见面的机会。
 
 
现场布置要到位
 
工地形象关
 
工人的服装要统一,统一按照标准佩戴安全帽,及在现场配备相应的安全措施。
 
工地要保持整洁、有序,垃圾及时带走,不能堆放在工地现场。
 
工程部的当值表、每日签到表、施工进度表等应填写标准、醒目。
 
工地现场级别最高的人应该要佩戴红袖子,让来参观的业主一目了然,也要及时负担起和业主交流的责任。(即使工地上只剩下施工的工人,也应该找一个年资最久的,戴上红袖章。)
 
装修回单
 
各类标语上墙,客户在意什么就上墙什么,可以根据不同业主的痛点来设定不同的上墙标语。

比如业主在意施工延期的,可以设置上墙标语:合理把控时间点,工地坚决不延期。

比如业主在意工地整洁的,可以上墙:随手带走垃圾,留下满室清香。

比如业主在意工程质量的,可以上墙:工程质量的好坏,就是人品的好坏。
 
二维码工具
 
工程部回单
 
除了形象关,同时也不要忘记在墙上放咱们的家装营销工具——二维码。
 
据统计,在漫长的装修时间中,无意或好奇走进工地的业主平均会有5组。再加上我们针对工地设置的一些见面会,家装营销工具就显得尤为重要了。
 
扫码获取本户方案及报价、扫码了解同户型其他设计方案及报价、扫码看VR全景效果图、扫码了解公司最新活动详情...让客户随时随地,想了解就能了解到。
 
只有让客户有兴趣了,我们才能有后续的故事。
 
 
健全考评制度
 
<a href=http://www.liujiazhong.cn/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家装管理</a>

工程部的回单,归根结底还是要回归到工程部的身上。
 
很多公司对工程部设置了回单制度和考核,但会发现一开始用着还有用,渐渐地就失去了效果,流于形式。
 
这是由于咱们只建立了这样的制度,却没有配套相应的免责条款,导致项目经理的动力越来越不足,不满越来越强烈。

装修回单
 
比如说,有的公司要求项目经理每五单就要带一个回头客,如果没有回单就罚款。
 
如果能在这项制度的基础上再添加一些免责条款,相信最终实施的效果会好得多。
 
比如说假如无法带来回头客,也可以用五个有效客户的联系方式和信息来替代;比如说本季度的指标没有完成的话,可以在下个季度超额完成来补足,每次考核最多可以延长一次;也可以跟工程部其他的重要指标相结合,一个月零投诉可免罚、回款率百分百也可免罚等。
 
详情:工程管理还在实行“有回单提点,没回单罚款”吗?
 
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工程管控<a href=http://www.liujiazhong.cn/peixunkecheng/ target=_blank class=infotextkey>家装培训</a>
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