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工程监察|家装监理的岗位职责你了解吗?

日期:2019-09-19 10:51:30 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
装修监理职责 
六甲中
有位朋友分享过这样一个故事:说有位装修公司的老板某天叫了个滴滴网约车,上了车之后和司机聊天,聊了半天发现他是自家工地新上任的监理,上班时间溜出来开滴滴,瞬间那叫一个酸爽..
 
听来好笑,但现实生活中监理岗位职责不清晰,每天除了打卡之外无事可干的真实情况,却并不少见。
 
监理,施工工地必备的角色,您是否真的了解他们该做什么?
2Mj杭州六甲中企业管理咨询有限公司
工程营销
  
家装工程营销
 
作为工程质量的把关者之一,家装工程营销的好坏、客户的满意度是与监理息息相关的。
 
监理需要监管好工地的包装、施工现场的文明与规范、施工工人的礼仪规范,完善工地上客户的接待流程、施工讲解话术,并且对工人们进行家装培训,这样当客户来参观时,就不会发生无人问津、工地脏乱差的情况导致客户满意度下降,在场的工人就知道该说什么不该说什么,更好地达到家装工地营销的效果。
 
工程管理
 
同时,作为对各个工地进度与情况最了解的人,监理需要每天选取优秀的施工图片和施工日志分享给前端销售人员,进行传播与推送,能让客户进行自发的分享与转介绍更佳。
 
关键词:工地包装|现场文明|礼仪规范|施工图片|施工日志|客户接待流程|施工讲解话术
 
开工工地的计划与实施
 
家装监理
 
作为一个巡逻侦查员,监理需要有孙悟空的火眼金睛,洞察一切:
 
对各个开工工地的目标与计划做好详尽的跟踪,前期计划做到位,才能有效地断绝工程延期的发生。
 
检查在施工地的施工质量是否符合工艺要求,降低后期回款难度;
 
装修施工管理
 
检查在施工程的施工进度是否按期进行,找到影响进度的变量,做好预防和规避,谨防工程拖进度。
 
制定在施工地的工作计划,以预防问题发生为主导。
 
对各个工地的客户都进行详尽地了解,做客情分析,并制定特色的服务策略,对客户可能出现的投诉点都进行提前的预防和把控,降低客户不满意的概率。
 
工程监察记录和相关考核表
 
装企工程监察
 
为了真正做到向客户负责,向公司负责,监理需要完善的各项监管规范是少不了的:
 
对工地情况进行电子记录,狠抓整改效率,规范工地施工与安全,提升工人的效率。
 
抓施工现场规范,填制《在施工地每日规范作业项目考核表》,做到让客户放心、安心。

工程监察考核
 
根据实际的工程监察情况,结合监理监察报告,编制《月度项目经理综合考核及评分系统汇总》,清晰地呈现各个项目经理的表现情况,便于家装管理和考察项目经理。
 
根据客户投诉或者报修情况,编制《客户整改情况说明》,记录下客户的需求和后续追踪情况,有利于后期对客户的回访和转介绍。
 
管控和预警
 
家装工程管理
 
既然进行了到位的监督和预警,那么为规避同样的问题再次发生,监理的工作内容中又必不可少地增加了一项:通报。
 
通报在施工程的监察情况,通报奖罚及整改情况,通报施工进度及施工中存在的问题等。你得及时让人知道工地的各项情况,才能让领导放心,才能让工程部正常运转。
 
根据工程进度编制施工预警承办事项,并一一落实下去,执行到位。
 
在工地也免不了扯皮和纠纷、投诉,此时还需要监理站出来,区分责任,并进行协调和润滑。
 
六甲中
 
说了这么多
您家的监理都做了哪些工作呢?
 
9月24-25日
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装企工程管控
 
 

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