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派单管理|工程管理需要一份完善的派单制度!

日期:2019-10-05 14:08:24 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
工程管理派单制度
为了更好的规范施工队管理,消除派单中不正当的现象,绝大多数公司都有自己的家装派单制度,但是很多公司的工程管理制度都不是很完善,或者出现客户点单等情况,导致派单混乱。
 
本着“公平、公正、公开”的原则,充分采用“赛马”原则考核派单,六甲中陈义红老师特编写整理了完善的派单管理规定,供大家参考:
六甲中
 
一、 派单整体原则
<a href=http://www.liujiazhong.cn/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家装管理</a>
1、公平原则:原则上每个工队都有工地,按顺序派单;
2、效率原则:哪个工地先完工先派哪个工队;
3、分级原则:施工队项目经理分为金牌工队和非金牌工队,金牌工队优先派单;
4、分类原则:将所有单源分为:
ABC三类,金牌工队享受优先A类单,C类单每个工队平均派单;
 
装企工程管控
5、满意度原则:谁的回头单派给谁;
6、考核原则:优良工程奖励一单;
 
二、停单规定
 
1、如出现无理由拒绝接单情况,停止派单3个轮次。
2、如出现一般投诉,3日内解决的,不停单;
  • 3-6天解决的停止一轮派单,7-10天解决的停止两轮派单;
  • 11-14天解决的停止三轮派单,14-18天解决的停止四轮派单;
  • 超出18天内未解决的,除正常停单外,同时自行解决之日起停止八轮派单;
  • 工队在投诉期间,一律停单,直到问题解决后按上述政策执行。
  • 出现重大投诉(包括品牌美誉度和经济损失等),停止一年派单,严重者给予开除。
家装派单制度
 
3、如有特殊情况派单,相对应的跳过一轮正常派单。
4、被客户要求更换施工队者,除按第2条投诉规定停单外,还应追加两轮停单。
5、私自增项未交公司者,停止4轮派单,同时双倍追缴公司损失。
6、延期没有呵护签署的延期单,并被客户要求延期赔偿的,停单一轮,延期客户数量超过所接单数量30%的,直接停单,直至所有延期工地完工结算为止再行派单。
7、辅材未按公司要求使用者,没发现一次,停单一轮。
8、被公司客服、工程等管理人员巡检工地时,发现重大质量问题和纪律问题,限期未能整改者,停单一轮。
工程管理制度

9、公司每季度对施工队进行综合评定,排名倒数1-10名者,按倒数名次依次停单,如倒数第10名停单一轮:倒数第九名停单2轮,倒数第一名停单10轮。
10、凡在公司规定时间内未与公司签订承包协议的一律停单。

三、 奖单规定
1、凡经公司确认并签单的回头客,除按公司相关回头客规定奖励外,公司将额外奖励工队一个或几个总额不小于回头客签单额的单子。
2、凡接被更换过施工队的单子,公司可奖励一个单子。
派单管理规定
 
3、凡配合公司相关活动,装修店面及一线签单等,公司将根据具体情况适当奖单。
4、有重大突出贡献奖构成奖单条件者,予以奖单。
 
四、 补充规定
1、工队回单必须提前一天报到总经办,由总经办确认后统一派单后,方可认定回单。
2、市场部等一线部门不得以任何原因指派单子,需要公司配合提前告知工程部。
工程部会按派单顺序依次安排,或按实际情况特殊安排,凡是因此种情况的派单,本轮视为正常接单,占据派单名额,依次跳过。
工队不论任何原因不配合,视为拒单,跳过此轮派单,依次派单。

施工队管理
 
3、依据开盘和装修情况,可以采取小区责任制进行接单。凡被工队按“责任状”承包的小区,本小区派单不受正常派单影响。
4、根据公司实际情况,设置工队质保金xx万以上方可具备接单资格。
 
 
近日,六甲中《工程管控》课程在杭州圆满落幕,来自全国各地近100位装企精英共聚一堂。
六甲中工程管控
课程大合影

课堂上,陈义红老师围绕“搭班子、建系统、做服务、制计划、带团队、研专题”等六大课题,对工程部岗位目标与职责、客户满意度建设、部门标准建设等问题进行了分享。
家装工程管理培训
课程现场精彩瞬间
 
 

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