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店面管理|如何做到标准化管理,提升人均产值?

日期:2019-11-18 11:26:35 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
家装店面管理
 
六甲中
家装店面管理重要的两件事:降低销售难度,提升人均产值。
 
凡固定工作都可以做标准化。所以店长想要提升店面的效率,最重要的是要提升店面的标准化程度。
 
装修行业本质是依赖于人的行业
 
店面提高人均产值

装饰行业的准入门槛很低。
 
它对人员的要求很低,做装修的老板们,有的前身是设计师、有的是业务员、有的是工程人员,有的甚至是工人,而且还做得很不错。
 
它对资金投入的要求也很低,有些小的装饰公司就在小区底下租个店面就能干。
 
每天都有新的公司成立,每天也有老的装修公司走向末路。仔细观察会发现,虽然进入门槛低,但要真想把装饰公司开好了,很难。
 
目前全国的装饰公司那么多家,却依然没有哪一家能发展成为全国连锁品牌。
 
装饰公司难以做大,本质上就是因为对人的依赖性太高,而标准化很难建立,新店面就很难快速裂变。
 
一个大店面,哪怕装修得再好,展厅再大,如果管理人员不行,依然会走向亏损的道路。而一个小店面,哪怕装修非常简陋,但管理的能力强,依然就可以把它带起来。
 
所以这也是为什么,所有的老板都想找到好的员工、好的管理者。
 
店面的标准化管理
 
表格类、规范类、流程类的工作是最容易做标准化的三个版块。
 
装饰行业对人的依赖性高,是因为标准化太低。
 
01 招什么样的店面经理
 
店面标准化管理
 
新来的店面经理几天能放心让他独立接单?大部分的公司一个月是做不到的。
 
再比如还有很多的店长觉得招客户经理很难,因为大多数求职者都没有相关的家装从业经验。
 
但如果将标准化做到位了,你就会发现,客户经理一点也不难招,满足这两个条件的人都可以:
 
1. 有亲和力,性格外向
2. 有过销售经验
 
建材市场卖瓷砖地板的、电器城家具城的业务员,都是合适的对象。关键是要有店面经理上岗之后的通关训练的标准化模板,可以让她快速适应岗位,成为熟练工。
 
02 进店-成交的流程标准化
 
<a href=http://www.liujiazhong.cn/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家装管理</a>
 
此外,设计师从客户首次进店到签单是否有标准化模板?
 
每一个岗位都应该是有标准化模板的,每天要做什么事,客户进店有哪些问题是必问的,介绍样板间的标准话术是什么样,客户进店之后的流程是什么,需要用到什么辅助工具...这些都应该贯穿在设计师的日常工作中,做标准化。
 
这与人力行政部的岗位说明书不同,店面管理者要做的是将每一个岗位的工作细化,并且形成文字说明,无论是谁上岗,都能快速上手。
 
03 重要话术做标准化
 
设计师管理
 
设计师讲解样板间是否有标准化话术?
 
如果没有标准化的话术,你就会发现每个设计师因为水平不一样,他介绍的话术都是不一样的,那么客户接收到的信息也不一样,效果也不一样。所以店长要找其中讲得最好的设计师,让他来给所有的设计师做培训,分享样板间话术,这也是标准化做到位了,对人的依赖性就降低了。
 
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