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家装管理| 如何做好企业形象规范与工地规范?

日期:2017-06-14 10:06:49 / 来源:六甲中编辑部 / 编辑: / 阅读:
 

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如何做好企业形象规范与工地规范?
 
工程部的工作时时都处在客户的眼皮底下
最容易也最直接地给客户留下印象
这直接关系着客户的观感以及是否愿意为我们转介绍 
 
向客户展示一个怎样的形象才能让客户对我们放心?
企业形象规范与工地规范如何标准化?
来一起听听六甲中陈老师的见解。
 

Aei杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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总 结

一、形象规范

企业形象主要由以下四个方面体现:
1.人的形象
2.店面形象
3.工地形象
4.广告形象
其中与工程部挂钩的主要是人的形象和工地形象。
 
▲人的形象
1.规范项目经理着装,(正装)强化客户感受。
2.工人着工服,不能有破损,也不能太脏。
 
▲施工现场的形象
1.门对门法则:当对门的施工队是你的竞争对手的时候,你的工地包装最好中途换一下,做两回。
(忘记的朋友可以点这里直接传送)
 

二、手续规范

1.签单之后施工当中,规范促销政策,增加签字仪式,强化客户体验。
部分促销政策是在施工后期才能落实给到客户的,在给到客户这些促销政策的时候,要用一些规范化的程序让客户有仪式感,例如签字等,让客户意识到你们是确实有给客户落实这些促销政策的。
你看不见的服务,客户就会认为你没有做。
 
2.规范施工过程中的各种变更单。
工程部所有的“乱”,都在于手续不全。项目经理应该提升对手续规范的重视程度。例如收取尾款、工程延期、项目变更等等,都应规范手续和流程,利于管理和后期追责。
· 如何保障工人的工作按时发放,得看发放工资程序是否规范。
 
3.工人上岗证
让客户明白工人都是正规的、固定的,不是临时抽调、借用的。
谈单的时候保证说工人都是专业的、经过培训的,那实施的时候,也应该如自己所说地,对工人的上岗做到规范。
 
4.施工过程中的零风险
·施工的安全帽
·施工安全指导说明上墙
如果有,施工出了问题那是工人操作不当,公司负连带责任;如果没有,那公司得负全责。
·工人的意
  ···
 
听完六甲中陈老师的话,是不是觉得一语惊醒梦中人呢?其实很多时候我们只要站在客户的角度上,就能够发现自身企业的很多问题!己所不欲勿施于人,做家装也是一样,小伙伴你明白了吗?
 
 

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