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邀约攻略|如何邀约顾客二次到店谈单呢?

日期:2018-09-04 11:04:06 / 来源:企划部原创 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
谈单技巧
 
有数据表明:客户到店一次就成交的比例是5.6%,第2、3、4次到店成交的比例是91%,由此可见跟踪顾客二次到店是非常重要的销售手段。
 
那么如何让客户二次还愿意来店呢?
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一个话术增加二次见面机会
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常姐,我跟您提一个小小的请求,我可能嘴比较笨,不太会说,但我从业也超过xx年了,我也是专门学这个专业的,因此专业能力比行业里大部分设计师都强,我希望您将来无论去谁家,请您最后无论如何一定回来看看我给您做的方案,您对我的方案不满意,您再选别家。
 
 
设计师谈单话术
 
其实客户第一次不管见谁,大多数情况下都是无感的(没有特别好,也不是特别差),你加上一句话,客户感受里就会增加一个点:开始和设计师聊得没什么感觉,但这个设计师专业不错,信心很足的。因此,客户后边只要没有碰到那种明显比你好很多的设计师,基于差不多的情况下,他一定会再来你这儿看看你的方案,进行对比。
 
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与客户做具体约定,增加二次见面机会
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现在约客户,绝大多数设计师都是说:“下礼拜来看方案,我会用心给您做......”可是客户到谁家都是看方案,凭什么会先来你家?
 
因此,在话术设计上可以增加具体的内容:下周约您看方案,我重点来给您做一下xxxx......

家装客户邀约话术
 
以客户客厅大斜角为例,参考话术
 

那您下礼拜来看方案,我重点来给您做一下客厅是大斜角问题,我想办法给您做2-3套方案,争取把这块的利用率做到最高,并保证它是美观的。
 
 
如此一来,客户走了,即使去其他公司对比,也会惦记着你的方案,因为你的方案是他最想知道的。所以,约定不能做那种放之四海而皆准的,而是要落到能打动客户的细节点上,这种情况下客户主动来的几率就会高很多。

二次进店邀约

可是很多设计师表示,道理都明白,那怎么才能准确拿到客户的痛点和痒点呢?
 

1、请问您现在住的房子,里面有没有什么使用不太方便或不习惯的地方,新家一定要解决的?(直接向客户问痛点)
 
2、新家户型图也下来了,您肯定看过和了解过了,那您对于新家里面有没有自己觉得哪儿没想太明白,或者哪儿不知道怎么做,或者哪儿让你有点头疼?
 
3、旧家和新家要不要一样呢?

客户不知道自己要什么,但知道自己不要什么,问客户有什么需求不太清楚,但不要什么很多客户都有数。
 
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走的时候给客户做一个标准植入
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这次交不了钱,那在客户走的时候一定要“教”会客户如何选公司,如何选设计师。

设计师签单话术
戳上图
常清洛:设计师谈单必备话术 >
 
 

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