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进店邀约|客户交定之后的七天追踪法

日期:2018-09-13 11:00:51 / 来源:常清洛老师 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
客户交定之后的七天追踪法
 
客户交了定金之后,你是不是心里松了一口气,感觉这个客户总不会再变卦了吧?可多年的经验告诉我,客户交完定金之后,内心是最紧张和忐忑的时候。此时他对你的期望值非常高,而你如果收了定金之后就悄无声息了,客户的安全感就会急降。甚至会跑去定别家。
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第一天:鸣谢+计划
 
感谢客户
证明他的选择是正确的(别人没有享受到优惠,别人没有选到该设计师)
讲解接下来几天的安排
安排客户作业:看家具
 
收定之后的七天追踪法
 
第二天:项目组
 
建立项目组(群),汇报进程
和业主讨论
 
第三天:互动
 
在朋友圈和客户互动
发朋友圈该客户的服务心得体会
了解客户看家具的进展如何
 
第四天:方案进展
 
汇报方案进展,透露一下亮点,表示客户一定会满意
就价格问题再一次探底
设计师签单技巧
第五天:促进
 
再一次征求客户意见,明确要求
收集客户意向家具的尺寸、颜色等
 
第六天:邀约
 
表明已经预约设计总监或店长
为客户准备特别的礼品
 
第七天:进店
 
客户进店
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加客户微信开始,将破冰、首次邀约客户进店、二次邀约进店、收定之后该如何跟踪客户都整合在一张表内,形成一个完整的开发客户的规划表,使之成为系统、标准化、可执行的流程,并对过程进行把控和追踪,谈单成交率一定会有所提升。
.......
如何改善谈单签单话术?
如何处理各种客户异议?
如何让客户愿意二次进店?
客户预算与公司报价相差太大,怎么办?
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