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签单攻略|如何提升设计师的首谈质量?

日期:2018-11-14 09:44:46 / 来源:常清洛老师 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
设计师首谈质量
 
客户来公司咨询后加了微信,后期也会经常给TA发微信,但是客户总是不回,也约不到量房,好像是死在微信了一样,这种客户如何再跟呢?
 
客户第一次进店什么都谈的比较好,而且量房了,但第二次邀约看方案的时候,就是邀约不过来。说是因为设计费收费不合理,觉得就是要免费设计,才来公司谈,针对这种客户,有什么特殊方法吗?
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出现上述情况,首先可以判断出设计师首谈质量并不高,因为如果首谈满意,后续追踪一定会比较轻松。这里就要特别强调下判断设计师首谈质量成功与否的两大重要指标
 
◆能不能让客户第一次见面就把钱交了;
◆如果首谈收不了钱,那么客户是否愿意第二次再来。
 
设计师谈单话术
 
设计师谈单过程中,首先做的就是要提升首谈质量,那么如果已经出现首谈质量不高的情况,应该如何再继续首谈后的客户跟踪?
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给客户发信息,一定不要发那种有去无回的
 
首谈后的客户跟踪
 
例如:姐,我们公司这周末有个活动,这次优惠力度挺大的,您过来吗?我给您预留名额......
 
这样的信息客户一般都是不理会,选择直接忽略,因此要发一些可以进行互动的话题
 
  • 给客户发图,问客户喜欢不喜欢:
 
姐,上次和您聊完之后,我找了一些类型的图片,感觉您应该喜欢,您看可以不可以,这种风格怎么样?
 
客户二次进店
 
  • 问客户关心的,和她有关联的话题:
 
姐,我今天去小区,物业那贴了通知,让业主去办xx手续,不知道您看到没?如果没看到,我明天去刚好可以拍一下给您/姐,我今天去咱们小区,发现您邻居......
 
正确区分客户推托背后的原理
 
第一次进店什么都谈得比较好,是真好还是感觉好?列出至少三个好在哪里,看看是否有足够的优势或者差异化明显的地方;
 
设计师签单技巧
 
客户说的设计费不合理是从何而来?第一次见面是否跟客户说过收费标准?如果说过,客户当时不质疑,过后说不合理,那就要找到原因,客户是比较以后觉得你跟其他设计师差不多但收费贵,还是没比就觉得不合理?如果对自己的设计有把握,就可以让客户对比免费的和收费的区别。
 
思维方式拉开了人与人之间的距离,所谓钥匙在别处,设计师要学会换个视觉看问题,不要陷入客户的借口中出不来......
 
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如何改善谈单签单话术?
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