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谈单话术|用好这些话术,促进你的客户成交(下)

日期:2019-10-09 13:46:44 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
继上期我们所说的客户就是”拒绝“成交问题
今天六甲中带大家来看下,几个案例来促进成交。
 
1
客户各方面感觉都很好,没带钱:
设计师:您看咱们谈得都挺好,您也认可公司、认可我,真没现金我们这也能刷卡。您可千万别说您卡也没带啊。要不您给我句实话,是敷衍我还是真的没带钱,这年头出门哪还有不带钱的啊,少交点都没问题。我一个月就接三个客户,咱们谈得也还挺投缘,关键是您一来就赶上我们这么大的优惠,要不我叫助理跟您回去取钱吧!我们本来就是服务到家的。
客户:太不方便了吧?
设计师:谁让你选择我们呢,这是服务的开始,咱们走吧,我叫助理带收据去。
设计师谈单
 
2
听说工艺一般,想再了解一下:
设计师:你只是听说我们的工艺一般,并没有去实地参观,所以不能全信,我建议您亲自去现场看看,毕竟耳听为虚,我们的回单能做到50%,这个行业多数公司连10%都做不到,我们的工地全部以样板房标准对工队进行管理,要不然我现在带您参观我们现在正在施工的工地吧,如果确实满意,你今天可以定下来。
家装谈单话术
 
3
想要再转转,多考虑一下:
设计师:冒昧的问一下,我们是您看的第几家公司?
客户:第一家。
设计师:装修是件大事,我也建议您多看看,另外,提醒您,最好找一些和我们同等实力的公司来比较,比如××,××,还有一些点比较重要,建议您比较时,不要只看总价,因为总价不具备太大的实际意义,您可以多留意每个公司的单价,以及他们的用料,我们是一线品牌性价比最高的公司,另外公司这次推出的活动确实很优惠,我希望您不要错过了这次活动。
客户:那你们活动终止到什么时候?
设计师:说实话我们活动昨天已经截止了,我也是好不容易才向我们领导要来的名额,我等下一个还有**小区的客户要来定,她就是上周参加我们活动,没来的急定,出去比较了一下,昨天特地打电话,让我一定帮他保留住这个优惠的,相信您选择我们一定没错。
促进客户成交
 
4
有朋友做这个行业,选择观望:
设计师:首先我可以理解您的想法,是想省心,放心,但是我们见过很多您这种情况的客户,到最后都挺难受的,因为是朋友关系反而不好要求。如果是因为价格原因,那可能会比我们便宜,但您可能忘了算另外一笔账了,就是我们有完整的家居服务,为您提供主材,基础一条龙服务,而由于我们的量您在我们这看到的和市场同样的主材价格更便宜,所以其实我们省的钱比您看到能省的更多。
客户:其实他那里可能更加优惠些。
设计师:你的朋友和我们一样是公司,还是个人?
客户:他自己开了一个小公司。
设计师:这样我了解啦。1. 我们是500强公司,公司整体相当成熟。2. 我们公司在环保这块,有自主研发的负离子添加剂,并提倡低碳环保施工。我觉得您选择我们公司是最好的选择,我们也能给你提供最优质环保的家居装修。
谈单技巧
 
5
客户来沟通,想晚点装修:
设计师:能说说你为什么想晚点装修吗?
客户:因为晚一些我有时间。
设计师:你真的很忙吗?连两三天时间都没有吗?而且装修是两个月,现在的装修不是以前的那种模式了,现在都是完整家居,设计碰面,开工碰面,完工碰面。如果有闲的时间,中间随时抽查,而且装的越早越省钱,市场环境不好,建材基本上没啥人,绝对省钱。
 
6
你们的设计费是不是高了点?
设计师:我们收取设计费是为了提高设计师对客户的服务质量和设计作品的含金量,如若您想得到一套完美的户型解决方案那就请您慷慨一点。
客户:那你们的设计费可不可以减免一点?
设计师:我们的设计费收取费用有一定标准,公司也有明确规定,如果您觉得装修总价超出了您的理想范围我们可以把方案帮您稍稍调整一下。不过今天我们做活动,如你可以现在交设计费的话,我可以和领导申请下,看设计费能不能打个8折。
六甲中常清洛老师绝对签单
图为常清洛老师设计师绝对签单培训
 
到这里就结束了,六甲中希望这些案例能够帮助设计师在跟客户谈单中有所成长,收获,从而快速成交。
 
 

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