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跟单维护|客户签单后,怎么维护客户关系?

日期:2020-03-19 14:13:24 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 

家装客户维护Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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家装签单分为:定金和合同,如果合同的首期款到了会好处理一点。最难处理的是家装交定客户。因为定金可退,有同行也在跟进客户,退单的风险是极大的。这5-6个月期间一定要把客户的关系维护好。Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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维护客户的几点建议:Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

1.朋友圈发的有质量一点Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

朋友圈内容要传递出:你是一个积极阳光正向,热爱生活,生活有品质,对客户服务用心,方案做的也漂亮……给到客户正面信息,会让客户看到你的朋友圈时更坚定自己的选择。Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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2.跟客户做互动,留作业Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例如:姐,我问一下您,上次来我这您说看了两个家具,想从两个家具中选一个,不知道您选定没选定,如果您没选定的话,需不需要我给您点建议啊?我最近也转了转建材市场,按照您喜欢的家具还真的有几个品牌还不错,有时间您可以去看一下,我下周六正好还要去那个建材市场。如果您有时间的话,咱可以在那见面,我带您去看一下。Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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这就是留作业,在这5-6个月的时间,你需要经常跟客户做这样的附加值Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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家装签单Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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3.如果你觉得没有这么多,或者是怕给客户太多选择,客户会改方案。那么还可以跟客户聊生活类话题。Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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比如:你的客户是30-40岁的女性,您就可以问:姐,您最近在追什么剧。Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

你就可以问她感觉怎么样,有一个细节不知道您注意到没有……Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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包括你们在同一个城市,周末你去哪吃饭了,发现那家的口味特别的好,正在做活动呢。这个时候你就完全可以给客户发一条短信。Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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这就是传递出我跟你做朋友了,在这5-6个月,如果你跟客户处成朋友,客户是跑不了的。Mib杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 
 

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