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谈单技巧|客户对设计费产生价格异议,怎么跟进处理?

日期:2020-06-02 09:31:43 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
实际案例
好不容易邀约客户到店,在看了设计师的设计方案后,客户觉得总体还行,但是因为要收设计费,与其他装修公司相比下来,费用高了,说要回去商量下再答复。
 
邀约客户到店

可是回去了之后,给客户打电话也不接,发短信也不回,微信直接无视,也不是拉黑和删除的,就是无视各种消息,不知道是什么原因的,该怎么办?
 
遇到上述价格异议,客户已经不回任何信息了,但并没有删除你,因此可以再用话术补救一下,帮客户把顾虑解除,争取再次邀约到店。

六甲中
Mzi杭州六甲中企业管理咨询有限公司
 
您好,王哥,先要和您道个歉,沟通过程中可能没有说清楚,怕您不接我电话,所以编辑了微信,恳请您花点时间看一下。
 
1、我们撇开设计收费不说,因为设计师一定有收费和不收费的,我是想做得更好,给客户提供超值服务的那种。如果没有让您感受到收设计费的价值,这个希望您可以给我机会,让我可以再多给您一些信心。

家装设计师谈单
 
2、抛开设计费的话,其实xx装饰跟我们价位差不多对吧!我们材料比较好,也就是等于我们更便宜,关于数量和工程量就是影响整个报价的高低,不确定xx后期会不会有增项但我们肯定不会,因为我们公司不允许设计师做低价切入的行为,我们有义务让客户明明白白消费。

家装设计费

3、当然,xx装饰也是一家不错的公司,但我觉得如果他们的设计师自己报价可以把控价格的话,其实还是让人挺不踏实的。
 
4、我感觉您挺理性,我相信您也能理性看待这些问题。如果真的就卡在报价上,我们也可以坐下来一起核对,看看和xx报价差距的问题到底在哪里,也别让装修留遗憾。
 
 
六甲中
 
在日常家装设计师谈单过程中,很多时候,价格贵其实不是跑单的真正原因,而是客户不知道贵在哪里,或者不认贵的理由。因此当客户对价格有异议的时候,先要确定价格贵是不是他唯一原因,然后再来处理异议。

客户价格异议
 
如果设计师能区分清楚,客户如果对方案是满意的,只是对收设计费有异议,就好办了。说到底,到最后和你搞价格的客户要么就是价格敏感型客户,就是你用什么方法都不行,他就会死在价格上;要么是探底型的客户,怕吃亏,当你给了客户不会吃亏的明确说明,解除了他们的担忧,他们就不会在死磕价格了。
 
 

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