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赞美三段论|如何通过赞美客户提升满意度?

日期:2020-11-12 13:58:37 / 编辑:小壹啊 / 来源:六甲中家装培训网 / 阅读:
 
赞美三段论
六甲中
赞美三段论

设计师谈单话术
赞美他人是门大学问,如何恰到好处地夸到人心坎里去,让赞美显得是真情流露,真诚而不浮夸——善用赞美三段论。
 
什么是赞美三段论?
 
现象-现象背后的素质或能力-认可深层价值
 
①先描述一个现象
②再点出这个现象背后所需的品质或能力
③最后再次认可其深层价值(值得学习/请给我分享心理历程)
 
设计师谈单话术
 
举一个栗子
 

生活中:王老师瘦了好多这样一个现象,如何用赞美三段论去赞美她。
 
王老师,您瘦了好多,看起来状态真好!(现象)
 
您肯定特别自律,对自己要求特别严格,我太佩服您了,您激励到我了。(点出王老师身上的优秀品质)
 
不行,我也要自律起来。您快跟我说说您是怎么做到的。(我要向你学习)
赞美客户话术
 
平移到我们谈单中
 

客户对装修某一方面发表了一番言论:王老师,您说得真好。
 
王老师,您说得真好,一看就是做了好多功课。(现象)
 
您平时肯定特别爱学习,您的这个观点比我们有些专业设计师看的还长远,我要像您学习。(点出王老师这个现象背后的优秀品质)
 
不行,我也要抽时间找一些相关资料学起来。您快跟我说说您是怎么想到的。(我要向你取经)
家装签单技巧
 
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