杭州六甲中
移动端

当前位置:首页 > 干货分享 > 谈单技巧

客户退定|客户失去信任要退定金,怎么办?

日期:2020-11-25 14:21:59 / 编辑:小壹啊 / 来源:六甲中家装培训网 / 阅读:
 
装修价格
 
交完定金回去后听朋友说更低价格就可以做,也可以做得很好了,于是客户失去信任要来退定金,这种情况怎么处理??
六甲中
 
通常情况下,家装设计师一般都会从对方是低价切入手段说明,向客户表示那边有可能会有缺漏项,也有可能在材料上偷工减料等行为,此外也会给客户详细说明自己公司装修报价的组成部分来对比。

装修报价

这种做法没有错,但是这也要看你与客户关系处到什么程度了,如果关系不错平时比较相信你的话,这样说客户会听进去;但如果关系没有很密切,客户肯定会对你失去信任,更相信自己那个朋友的。
qlb杭州六甲中企业管理咨询有限公司
让客户清晰标准
 
客户朋友说更低价格就可以装修得很好,但对于“很好”这个说法是没有标准的,因为比更低价格还要低也许也能装得很好。

设计师报价

所以可以找一些手里的实际案例给客户自己去看,找那些户型面积差不多但差距比较大的那种,比如说有一个报价10万客户就挺满意的,因为那个就是客户觉得很好;还有一个户型差不多但报价要15万,客户也挺满意的,觉得很好。

客户信任

要让客户明白不能单看装修报价,而是必须先搞清楚更低价格就能很好的标准是什么,如果标准不清楚的情况下是没法比较的。

让客户自己分析
 
另外搞清楚客户朋友说的更低价格与你们公司报价到底相差多少,再把详细报价组成方,效果图示意图之类的给客户展示,说明如果从项目上或者设计上减下来一些项,这个价格你们公司也可以做下来。

低价装修

在客户已经有疑虑或者失去信任时,给客户讲答案他们都不会相信的,这时客户只会相信自己的分析,因此要有理有据,给出案例让客户自己去判断分析,而不是仅仅表示对方更低价格是低价切入。
 
六甲中
 
更多装修谈单报价技巧
尽在 12月2—3日
六甲中《绝对签单》课程现场
 
绝对签单
 
 

上一篇:正态分布|装修客户嫌贵不是由价格决定的!

下一篇:客户服务|设计行业怎样才算是真正的服务?

六甲中微信公众号

热门推荐



文章推荐

                    杭州六甲中专门为装饰、建材等企业单位提供战略顾问、 家装管理 (咨询)、 家装营销 (策划)、 家装培训 (教育) 为一体的专业性服务,全面把脉客户在经营过程中出现的各种问题、难题。


                    版权所有:copyright@ 杭州六甲中企业管理咨询有限公司 | 网站备案/许可证号:浙ICP备15000100号-2 | 网站地图 | 杭州滨江区南环路3760号-保亿创艺大厦1605-1606号

                    友情链接培训课程  精彩活动  干货分享  资讯动态  专家团  关于六甲中  家装培训网  新浪博客  今日头条  喜马拉雅FM   |  400-0964-588   |  技术支持: 六甲中企划部