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家装公司要建一个网络部,该如何开展工作?(上)

日期:2017-07-10 11:16:40 / 来源:六甲中编辑部 / 编辑: / 阅读:
 
 网络部◆如何筹建

近年来,网络部现在似乎已经变成了装饰公司的标配,它无论是作为补充业绩的手段,还是业务渠道多元化战略的一环,亦或是品牌推广的有机组成部分,都扮演着越来越重要的角色。
 
然而,摆在所有装饰公司面前的一个共同难题是:wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司
◆网络部如何筹建?wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司
 
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这个话题并不是寥寥数言能解决的——每个企业的发展状况不同,每个城市的特征也完全不同,所以六甲中准备花一定的篇幅来试图进行更为详细地阐明。
 
在微信中,六甲中时常被这样问起:wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司
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诸如此类的问题,不胜枚举。事实上,以上问题都属于技术性问题,我们在筹建的时候,它们只是我们考虑的很小的一环。
——因为任何战术上的勤奋,都无法掩饰战略上的懒惰。
下面,我们就先把脑海很诸如此类的问题先忘记,从宏观上来看一下,装饰企业成部门建制地成立网络部,应该如何做筹建工作。
 

一、明确部门筹建目标

要建设一个网络部的目的是什么?wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司
是因为别人有所以我也要有?还是因为听别人说很好所以也建一个?
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很多企业管理者对网络部的认识比较片面,单纯地把它作为一个营销部来看待,或者是迫于传统的营销方式越来越难的市场压力,对网络部的定位不太明确,有些甚至都没有思索过网络部这种成部门的建制,是否适合于企业目前的状况,是否储备了足够的人才?

并非所有企业都适合

网络营销是一种建立在推广技术、优化技术、文案编辑水平等基础上的一种营销方式,所以他是技术与营销的产物,要想真正做好对人才需求是比较高的,对于很多人才稀缺,又很难培养人才的企业来讲,开展网络营销的困难将会成倍放大。
如果暂时匹配不到适宜的人才,只靠自己摸索,要走的路将会很长。

并非所有的方法都适合

每个城市的市场特点不同,人们的消费行为也会不同,互联网生活习惯更不一样,如果照搬照用,最终也是事半功倍。wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司
例如:大城市对搜索、门户、论坛的倚重比较大,中小城市对社媒的要求高。
 
问题在你的城市,你们的市场特点是什么?
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六甲中发现,不同的企业,不同的城市,建立网络部的目标也应该是匹配企业现状及长远发展需求的,这一点,所有的管理者应该有一个清晰的认识。
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根据我们的建部目标,再来进行任务分解。
我们的目标常常无法实现,往往是因为:
一、要得不够具体;
二、没有给任务加上一个完成的期限。
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那么,我们在筹建时所做的建队目标明确及任务分解,就是来解决这个问题的。
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只有高层真正在战略层面上有高度的认识和统一,后面的工作才真正落地并且不会陷入到反复重建的境地中。
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二、部门设置wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 
根据我们的筹建目标及任务分解来匹配相应的部门设置。
点将
绝大多数企业的网络营销都是从一两个人开始的,也有一些从一开始就是以完整的部门开始的,无论哪一种,我们都需要先点将,点将以后再招兵买马。wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司
然而事实是,很多企业往往都是先招兵买马,后点将,最终的结果是:
① 群龙无首,工作一盘散沙,很难组织,最终可能养成散漫的恶习,久而久之打击管理层对网络部的投资信心;
② 造成时间和资产的浪费;
③ 新到任的领导落地反应剧烈,既要解决外部的市场问题,还要解决内部的斗争问题;
④ 员工流失率高,反复重建。
组织架构
点将以后,根据网络部经理的实际特点与企业的筹建目标有机结合,确立出适合的组织架构。wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司
 
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人员编制计划
即,招兵买马。wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司
各个岗位人员的到岗时间计划表,人力资源部根据该表进行人员的招聘及引进工作。网络部初建时,可能无法一下子召齐所有的岗位,但是核心岗位的一定要先到位,例如与内容制作息息相关的美工与文案。
岗位说明书
对设立的岗位进行岗位描述,明确岗位职责,规划日常标准工作流程及内容。wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司
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附1岗位说明书模板,加我微信wdy0188索要,下面是部分截图。
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三、调研

 

1.外部调研

竞争者调研
调查及分析目前市场中已经开展网络营销的企业或机构,分析其特点及优势,明确自己的竞争策略,尤其是对搜索、本地门户、主要论坛、社群等方面进行深入调研。
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另外,竞争者的范围不应当仅仅局限于目前企业的直接竞争对手,应放大到全行业来看,例如很多的第三方平台,就是强有力的竞争对手。
消费调研
调研本地业主的消费行为及消费心理,进行充分的市场细分分析,确立自己的工作核心及内容策略。
研究本地业主在获取、使用、处理装修信息时所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程,例如是否从众,是贪便宜还是买便宜,是否好面子攀比等。
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主要做以下这些方面的调研工作:
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①业主对品牌的认知状况——品牌建设计划;
②业主对品牌的态度与满意度评价——口碑营销计划;
③购买行为——推广方式、活动策划、优惠设计、内容制作等内容的重要依据
④对促销活动的认知及接受程度及接受方式——活动策划
⑤网络上获取装修信息的主要方式——推广方式选择的依据
市场特点调研
调研本地的市场特点,根据这些特点有针对性地选择推广方式和推广平台等。例如交房后是否马上装修入住,喜欢主材自购还是整装,更倾向于集中的展销还是门店消费等。
 
2.内部调研
SWOT分析wrx杭州六甲中企业管理咨询有限公司
这一点网上已经有大把的教程说明如何去做企业的SWOT分析,这里就不再赘述。
风险评估
对部门筹建过程中将会遭遇的风险种类及程度做出预期,对最大风险作出评估,以确立应急的预案,这里说几种常见的风险种类。
①品牌风险
人员因为操作不当或其它原因,可能导致网络品牌不但没有增益,反而有所损毁,例如离职员工在网上发布不当言论、对网络投诉客户的过激处理、与网络媒体关系糟糕等。
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②资产风险
网络营销部的投放资金远远高于传统的电话营销等方式,涉及到资金的种类多,操作不慎,容易造成资金利用率低甚至完全无效,甚至有部分职业操守不当的管理者从中牟利。
相较于这样有形的资金风险,很多无形资产的损失则更为严重,例如企业公信力。
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③人力危机
网络部在初创阶段,招人不易,培养人就更是不易,容易出现反复招聘反复培训反复流失的状况,最终的结果就是部门建设迟缓,甚至经年不见成果。
 
(...未完,后面更多内容持续更新中...)
 
 

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