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装企工程管控

讲师姓名:陈义红老师

课程时间:8月20-21日

课程类型: 管理类

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课程概述

阅读:
 

装企工程管控0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

调研显示 家装公司回头客平均占比在 22%0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

某些家装公司甚至达到 60% 以上0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

抓住回头客的心就抓住了至少 1/4 的产值0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

这是一堂教你  提升转介绍率  的课程0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

建立工程预警机制,系统展开工地营销0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

让产值没有最高 只有更高0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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行业普遍存在的现状

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家居装饰行业资深调研机构2016年最新调研显示0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


☑ 在许多城市中,工程管理带来的回头客占家装公司的产值平均为22%0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

☑ 其中一线城市占比平均为18%;二线城市平均为24%;三线城市平均为30%0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

☑ 有个别家装公司工程管理的回头客占比达到了60%以上……0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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➤ 而与如此高的转介绍率形成极大反差的是:0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

▏工程的延期率平均为5%;完整家居的工程延期率平均为30%0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

40%以上的公司没有建立质量控制量化考核 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

73%以上的公司没有精细化的工程管理流程、制度、图表……0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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您是否思考过这些问题?

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✪ 工程延期带来了哪些后续的问题?您是否有有效的解决方案?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 质量管理控制仅仅是“做与没做”、“是与否”、“合格与不合格”那么宽泛吗?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 工程部能不能进行精细化管理、量化考核?如何开展?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 如何建立工程质量控制的闭环体系?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 你的公司工地营销标准提升了吗?执行到位了吗?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 工程管理的流程、制度、图表更新了吗?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 工地营销标准,你了解得够深吗?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 你公司的客户档案资料全吗?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 你的工程管理档案完备吗?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 档案资料的不完备会给公司造成什么?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 施工队档案、工程监理档案、流程档案、巡检档案、评级档案有备案吗?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


✪ 《客户档案管理》和《工程施工档案管理》的缺失,将会给公司带来什么?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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您的公司是否也有同样困惑0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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  • 如何改善工程延期的问题?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 如何能降低工程部的被投诉率?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 如何能让工程延期率减少甚至不再有?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 工程部如何设置绩效考核才是最稳定接受度最高的?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 监理、工程部经理的职责到底如何明确?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 工程部的工地营销到底如何去做?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 怎样提升工程部的转介绍率?“回头客的甜头”您尝到了吗?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 当工程延期,如何界定责任以及处理?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 如何做好工程部的预警机制?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 工程部例会应该怎么去开?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 工程部预交底、第一次现场会如何去展开?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


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 这一切问题的答案 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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都将在《工程管控》的现场为您揭开

六甲中工程管控班0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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主讲老师
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陈义红0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司
 
 
 
 
 
 
 
陈义红

【 首创中国家装咨询式内训落地模式 】0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

【 首创中国高端设计师创业平台模式 】0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

【 首创家装企业管理运营5+3模式 】0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

【 装饰企业管理实战专家 】0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

【 家装文化机构资深咨询师&研发专家 】0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

【《销售与市场》特邀专栏专家 】
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主要业绩

★ 曾任中国东易日盛装饰集团分公司总经理,广东星艺装饰集团、唐山天汇、银川昌禾等十余家公司的特聘终身荣誉管理顾问。 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

★ 编著《总经理运营管理手册》《TNT营销实战案例手册》《高效店面系统管理手册》《绝对签单系统手册》《品牌加盟系统运营手册》等二十余套!0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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主讲课程

《大客户销售管理与服务系统》0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

《装企工程管控》0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

《总经理运营系统管控班》0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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学完课程您最大的收获

  • 执行:建立合理有效的绩效考评制度0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 预警:规范工程部程序、建立工程预警规范,以预警为核心建立质量控制和周期控制,从根本上预防投诉和工程延期的产生。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 建立以客户五心为核心构建客户服务系统0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

    ·开心:做好“面子”工程,语言规范、彬彬有礼、反馈及时、关爱有加,让客户最直观地感受到公司的专业与热情。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

    ·诚心:建立与客户的情感账户,施工各个阶段流程化地与客户保持联系。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

    ·贴心:建立有效奖惩机制、预防机制、责任到人机制,节点有控,为客户提供更有质量的服务。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

    ·省心:建立工程部零投诉奖励机制,完善工程质量监控,缩短服务周期,不拖延不超时,让客户省心。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

    ·放心:完善各项工地规范,建立责权利一体机制,让客户真正满意,放心。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 以预防问题为核心构建工程部经理定位,清晰工程部岗位职责,各司其职,效率最大化。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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如何做好形象规范与工地规范?0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

客户见证0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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 六甲中工程管理培训0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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课程大纲

营销--工程管控0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第一部分:工程部目标管理与岗位配置0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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▶  主要内容 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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 1、工程部三大目标管理:现金流、回头客产值、零风险0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  2、岗位配置三原则;流程原则、结果原则、饱和原则0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  3、工程部岗位职责与考评0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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  ▶  解决思路 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 清晰工程部的工作目标与方向0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 科学设计工程部的执行与监控流程,服务与业务流程,构建合理的人员配置,避免不必要的人力资源内耗0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 建立工程部各个岗位具体的工作职责,同时匹配相应的岗位考评模式0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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  ▶  管理方式 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 绩效管理0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 首问负责制0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 目标管理0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

   

第二部分:工程部质量控制延期管理0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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▶  主要内容 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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  1、构建工程部的质量标准(数据化标准与概念化标准)0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  2、工程质量控制与考评0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  3、工程质量巡查与评比0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  4、工程质量、延期预警机制与预警信息库0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  ▶  解决思路 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 施工节点管控与标准化系统建设0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 建立施工队自我检查与监理督察机制,把握质量结果与延期风险0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 优化工程质量标准,提升工程工作效率,降低质量与延期风险0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 解决工程“救火”问题,建立工程施工过程“预警”机制0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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  ▶  管理方式 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 奖励与处罚0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 日清日制管理0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 工程现场会0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 周工程质量抽检与体检式工程巡查机制相结合0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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第三部分:客户满意度建设与客户档案建设0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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▶  主要内容 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  1、客户满意度标准建立0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  2、客户投诉管理0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  3、客户投诉解决流程与解决方法0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  4、客户转介绍0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  5、客户档案建设0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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  ▶  解决思路 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 客户满意度三级管理:满意度、忠诚度、美誉度;客户五心工程建设:诚心、贴心、开心、放心、省心0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 客户投诉五级管控法则;首次投诉、重复投诉、投诉赔付、投诉曝光、投诉周期0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 老客户分类管理与客户转介绍的流程设计、激励机制设计0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 客户开工档案、施工变更档案、配套产品档案、投诉档案与工程结算结案档案0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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  ▶  管理方式 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 客户满意度回访与考评0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 分级考核0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 案例分析0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 老客户服务营销0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 周会议管理0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 工程项目制管理0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司


第四部分:工程营销0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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▶  主要内容 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  1、工程营销标准系统0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  2、施工差异化优势梳理0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  3、报价模式0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  4、工程营销推广0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  ▶  解决思路 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 施工现场文明、成品保护、安全规范、施工铭牌、施工现场形象与语言规范0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 施工核心卖点梳理与推广0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 开工仪式流程规范0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 样板间销售话术解读0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  ▶  管理方式 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 图表管理0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 订阅微信号0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 客户见证0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

  • 门对门营销0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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学员反馈0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

六甲中学员见证六甲中学员见证六甲中学员见证六甲中学员见证六甲中学员见证六甲中学员见证
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课程现场

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六甲中<a href=http://www.liujiazhong.cn/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家装管理</a>0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

学员合影0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

六甲中<a href=http://www.liujiazhong.cn/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家装管理</a>0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

陈义红老师授课中0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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学员互动0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

六甲中<a href=http://www.liujiazhong.cn/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家装管理</a>0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

认真听讲的学员0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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冠军团队0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

陈义红0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

学员领取结业证书0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

六甲中陈义红0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

南通业之峰装饰团队0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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舟山阳光装饰团队0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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课程安排

【开设时间】:8月20日 - 8月21日(两天一夜)
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【开设地点】:杭州0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

【课程费用】3980 元/人0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

【培训对象】:董事长、总经理、分公司经理、工程部经理、工程总监、工程质检、部门经理、储备干部等0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

【报名方式】0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

 1. 联系学习顾问直接报名0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

 2. 微信公众号后台回复“报名” 0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

 3. 致电六甲中官方电话400-0964-5880vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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我们在此承诺

1.本课程一次受训,终身复训。 每次复训时只需交 100元/天 的场地费即可。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

2.听完课程第一天,如果您不满意, 我们将承诺全额退款。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

3.本课程一视同仁,概无二价。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

4.微信群与老师长期互动,各种管理资料优先拥有权。0vM杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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