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家装公司管理运营模式及方法

日期:2018-05-28 16:04:25 / 来源:六甲中编辑部 / 编辑: / 阅读:
 

<a href=http://www.liujiazhong.cn/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家装管理</a>DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

装饰装修公司在运营中,管理模式大致都差不多。大致都是从客户咨询到设计师洽谈,再从量房到设计图纸,再从设计图纸交底到施工,验收到竣工的。很多管理者告诉我们说,公司内部的程序走的很好,但是还是不清楚每个员工,哪个时间段在做些什么,那么是否公司管理模式的步骤有问题呢?还是项目经理,设计师,项目监理在工作中出了问题?六甲中带大家来看看,大型装饰公司的管理运营模块。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第一步:如何检验。客户逐步质量认定制,公司实施客户逐步质量认定制,工程从材料进场到竣工验收,均请客户共同参与,每一步均需有客户认定签字,每一道工序验收前,质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第二步:客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装饰公司电话时将会听到:您好,**装饰!我是客户服务员***(或设计师***)。客服员每日接待新客户时,要与客户填写“客户洽谈单”,并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户,征求客户对公司的服务意见。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第三步:参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车,参观工地,专人讲解。为客户提供方便,让客户感觉企业对他们的重视度。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第四步:上门量房。客户要求设计师上门量房的要求,不能被拒绝。一般的装饰公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第五步:预算。绘制平面图为客户做初步预算,一般的装饰公司,看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书,然后邀请客户与公司负责人见面,介绍初步设计思路及大概工程预算。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第六步:客户确认。客户修改、认定后,公司应会充分了解客户需求,最大限度的贴切客户的意愿设计。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第七步:绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第八步:签订施工合同,客户交首期款。签订合同后,一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目,如果客户执意要求施工,必须签订“客户授权施工责任书”。(暖气、煤气管路及设施不能改动的)公司与客户签定订的责任书一式两份,客户、设计部各一份。公司的设计部保留责任书及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%,工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%,竣工验收合格后支付其余尾款。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第九步:建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号,建立客户工程档案,填写工程资料明细,向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》,以便为客户做好服务。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第十步:设计一次交底。从签订合同之时算起,两天以内进行设计一次交底,由客服员召集质检员或项目经理,在设计部与设计师进行一次交底。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第十一步:设计现场交底。设计一次交底次日,进行设计现场交底,客服员召集设计师、客户、项目经理,进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看,项目经理负责向客户说明现状,并填写“施工现场原状情况说明单”。可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因,设计师经请示设计主管和工程部同意后,我们将直接进行现场交底。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第十二步:施工领款、备料。 施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单,到公司指定材料部领料。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第十三步:分阶段材料进场验收。项目经理填写“进场材料验收记录单”,并询问设计师是否有特殊材料,如有必须有设计师签名,进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第十四步:施工质量监督。质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”;检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”;工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第十五步:隐蔽工程及闭水试验。隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐蔽工程验收记录单,隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

家装公司管理运营模式及方法DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

解析装修公司运营模式

经营理念DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

在过去和将来,零点建材配送都将坚持“诚信经营为本、顾客价值为先、员工利益为重”的经营理念,用诚实守信的经营行为,为消费者实现利益最大化,让消费者在网购的过程中体会到省心、省力、省钱;同时兼顾员工利益,为员工提供和谐、奋进的工作环境和具有挑战性的上升空间。说得好不如做得好。零点建材配送始终认为,只有把消费者利益放在首位,处处为客户着想、时时为客户考虑,才能在服务消费者的同时,获得自身发展机遇。一路走来,零点装潢清包网人是这么想的,也是这么做的。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

我们的特色

★价格优势:零点建材配送在线销售的产品,全部由生产厂家直接供货,在确保产品质量的同时,省去了中间众多的渠道环节和费用,节省成本,给消费者以实实在在的低价。零点建材配送所销售的产品中,绝大多数在价格上比家电卖场、超市等传统家电零售渠道低了10到25个百分点。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

★完善的售前售后服务DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

★ 48小时送货上门DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

1,我应该从哪儿开始下手,包括思路应该怎么捋清

答:你要是不想把装修这个行业当终身(长期)工作和事业去做的话,从哪下手都行,只要钱能落到你的口袋就行。包括粗制滥造、偷工减料、坑蒙拐骗、卷工程款开溜、欠薪等等。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

要是想把装修这个行业当终身(长期)工作和事业去做的话,那就要你有锲而不舍、百折不挠的精神。有科学合理、准循渐进的可操作可实施的分步走的计划。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

2,开公司以后的规章制度应该怎么定,因为设计师倒是可以专业的,但是工人素质肯定不会很高,并且工人管理方面还有很多小问题,比如工资结算时按天算,还是按工作量算。

答:公司没有成立前是“人治”,开公司以后才逐渐逐渐是“法制”。先别忙什么制度,到时候自然会有。先通过“人治”做3、5个工程赚个10万,8万,后面的事情好办。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

向你如果刚开始进入这个行业,不要说“因为设计师倒是可以专业的”。就算你公司开业了,专业的“好”设计师你未必能够请的到。呵呵。。。。。。不光是设计师的原因,还有公司的原因。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

“工人素质肯定不会很高”关键是你要具有发现的眼光,能够扬长避短发挥每个人的长处啊,应为你是统帅啊。工资按天结算很常见,还有一个就是包工。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

装企管理制度DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

3,给我推荐一个具体的装修公司管理规章制度,我参考一下(按条列,清晰点的)

答:我有一大堆装修公司管理规章制度,我们深圳公司北京分公司的制度。精确到什么人每月用了多少打印纸,出了几张图,来了几个客户电话,汽车加了多少油,发了几张传真等等。不过你不要先忙着看,看了你头会发晕的。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

4,我应该具体准备什么东西,说的越细越好,并且说一下按目前市场,预算大概要多少钱。

答:你没有开公司以前你不需要准备什么东西,你叔叔怎么干的呢就怎么干。市场预算,呵呵。。。。问你叔叔啊。。。。不过针对不同的施工队或者不同规模的公司,报价有一点浮动就可以了。有些时候还要参考一下北京的“定额价”。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

5,目前的工人都是老家的亲戚,他们可能觉得因为有亲戚关系,所以很多时候不听话,并且还不配合工作导致工作效率、质量都不行,我应该如何解决这个问题。

答:你目前还是人治,就是要事必躬亲,多做多说多学习多示范,要动之以情,晓之以理,赏罚分明并对执行你的指令比较好的人给予物质精神奖励。慢慢的让这些人有更多的担当,给他们一定的责权。在他们中间慢慢建立你的核心管理团队。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

6,工资到底是按工作量发还是按天发,帮我分析一下,拿出个具体方案。

答:如果长期做你的工程的施工队,同时又是你的老家人。如果彼此都很信任,只要有帐,什么时候发工资都无所谓。我的表妹的老公平常就发工人的生活费,年底才结清所有当年工资。不然的话,就按照一个工程一个工程结清。但是最多能结80%带90%工资。剩下的工资一般保修期结束才能发的。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

还有一种情况:DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

1:你要是公司老板角色的话,施工队负责人(包工头)都要预付一定数量的保证金给你,你才能分发工程给他做的。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

2:你要是施工队负责人(包工头)角色的话,一般情况最多结80%带90%工资给工人。剩下的工资一般保修期结束才能发的。DkO杭州六甲中投资管理咨询有限公司

 
 

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