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家装公司网络营销,“免费设计”中看不中吃

日期:2017-03-06 21:42:28 / 编辑: / 来源: / 阅读:
 

伴随家装产业的发展,越来越多的家装公司开始推出各种各样的优惠措施,以 吸引顾客,增加营业额,“免费设计”就是其中最常见的一种。有人说“免费设计”可 以让消费者享受到更多的实惠,值得提倡;可也有人说装饰设计是家庭装饰中的灵 魂,需要相当的技术水平和精力付出,“免费设计”是家装企业激烈竞争和家装市场 不成熟时期,市场运作极不规范的表现。Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
在讨论哪种观点更为正确之前,我们先来看看目前市场上一些推出“免费设 计”的公司究竟是如何运作的?客户在看到装饰公司信誓旦旦的广告之后,先是打 电话到装饰公司,装饰公司的工作人员一般会说“免费设计、免费度尺”。消费者听 后会寻思:找一个能打得起大幅广告的家装公司,一开始又能享受如此诱人的优 惠,自然就会有几分“芳心暗许”。Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
于是改天便到装饰公司面谈自家的装修事宜,在与对方设计师进行了大董的 沟通之后,消费者如果确定要由该公司进行设计时,设计师会告诉你:“根据公司规 定你应该先交500元(有的公司是1000元)的信誉保证金,以便公司安排人开始做 图。”消费者听到这突如其来的收费,一时间感到迷惑不解“不是免费的吗”,设计师 会告诉你:“这是信誉保证金,等将来与我们签订了装修合同,会从中扣除。”消费者 通常还会问一句:“要是没有签合同,还退吗?”设计师会告诉你这要分情况,如果 设计图已经认可则不退了,如果设计图没有被认可则可以退。”一般消费者听到这 里后,会比较矛盾,但回头一想,反正得找人设计、找人施工,找谁做不是做,丨:是签 Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
一个有关委托设汁的合同,交完钱就回家等设计图去了。Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
其实他们在签设计合同的时候已经忽略了一条持别重要的信息,即“如果业主 对设计方案不满意,设计公司有义务进行修改,直至业主满意时为止”。这里的潜 台词就是说:装饰公司的设计一定会使你满意,不满意我们就改,改到你满意为止, 其中没有时间、也没有次数的限制,至于“不满意就退钱”则会因为是口头约定,没 有写入书面合同,等你真的想照此约定退钱的时候,那可就“难于上青天”了。另 夕卜,设计公司还会想方设法地阻止你带走设计方案或图纸。Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
装饰公司以上的运作模式可以归纳为:“广告虚假多,承诺不兑现;订金做圈 套,债务变债权;地位不平等,合同欠规范。”可以说现在市面上不少打着“免费设 计”旗号的装饰公司,只要是先收了业主信誉保证金的,没有几个在不满意时能顺 顺当当地把钱退给业主。这种变相的“免费设计”坑害了不少的消费者。我们知道 一个好的室内设计师一个月的工资在3000?5000元,有的甚至更高,一个刚出道的 毛头小伙子一个月的工资也在1000元。认认真真地做一套三室二厅户型的室内 效果图和施工图,手脚快的也得两个星期,即装饰公司为业主做装饰设计的人工成 本是500?2000元,再加一些必要的办公费、管理费、房屋租金,实际成本可能会在 2000?5000元,既然是公司嘛,肯定是以“追求利润最大化”为生存目的了,怎么可 能赔钱给你搞设计,所以此种“免费午餐”消费者还是不要轻易尝试,小心在吃“鱼 饵”的时候把鱼钩也吞进去了,被人牵着鼻子走的滋味可不好受。下面是一个网友 在享受“免费设计”过程中的一点经历和体会,希望大家能从中吸取教训:Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
一个骗子装饰公司骗了我的1000元的信誉保证金,还说我没有信誉,不是鼓 吹什么“免费设计,不满意退钱”吗?两个月前把自家新房的装饰设计交给了一个 从广告上看起来很正规的装饰公司,并交了 1000元所谓的信誉保证金,说好了两 个星期后看方案图。两个星期后我和我老公去了,一看方案就傻眼了:特别差,简 直就是“农民的设计”。考虑到钱已经交了,他们也还算客气,于是这次与设计师做 了深入的沟通,他们答应再重做一份,并约定两个星期后再去。Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
又过了两个星期,我们去了,图倒是出来了,没了上次的土里土气,却全是浓妆 艳抹的俗气,一看就有点恶心。与设计师再次沟通,设计师一看自己的作品不被认 可,也不那么温柔了,红着脸解释说这是什么“蓝色经典”、“超现实主义”等等,企图 让我们接受一个连色彩搭配都出大错的烂设计。我不同意,要求退钱,设计师说 “退钱的事他不管,找财务去。”我们等了两个多小时才找到财务管事的(刚回来), 她说:“我们做不了主,得找经理签字。”找到经理室没人,说是刚出去不到5分钟, 出差了,三五天可能回不来,我们又去找那位设计师,设计师说他还有许多工作要 做,叫我们不要影响他,可以到外面会客室去坐,没办法我们只好十分气愤地离开 了这个“破公司”。Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
在后来的一个多星期里打了几个电话找经理,一听是我们,都说,经理不在, 再说我们也管不了这氕,你再等等吧”。又忍着过了一个多星期,我们没打电话,直 接就去了装饰公司,找到了经理,看来素质也不太高,像个包工头。说明了来意,经?Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
理找来设计师和那份设计图,然后说了些好话,企图调解一下,并提出按我们的意 思再重做一份图。时间都已经过了一个多月,我们受的气也不少了,于是我们坚决 不答应。这时经理的态度极差,说:“自己又不懂,又不会欣赏,还要什么品位呀,干 脆到路边找几个民工随便装装就得了,还找什么公司呀。看你们的样子,装修也花 不了几个钱! ”此时真想骂他几句,可我们这些从学校里出来的“酸秀才”,就是想骂 几句也不知道怎么骂呀。正想批评他们态度恶劣之时,经理找出那份设计委托合 同指给我们看:“如果业主对设计方案不满意,设计公司有义务进行修改,并直至业 主满意时为止。”并再次笑着挖苦我们说:“看你们学问挺高的,这几个字应该知道 是什么意思吧!你不满意我们可以改,现在是你不想让我们改了,是你要终止合 同,我们态度再好也没用。碰上你们这样的人真倒霉,没叫你们赔偿我们损失就不 错了Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
这是什么道理?我们成无理取闹了,他们反倒受委屈。看来多说无益,赶紧走 P巴,看着他们就难受。回家后老公主张去投诉他们,我想了想:“还是算了吧,已经 折腾了快两个月了,连房子是什么样都没搞出来,钥匙已经拿了,每个月的物业管 理费也得100多元,两个人都要上班,自己天天又还得接送孩子上幼儿园,哪有时 间和精力与他们较劲呀!不就1000块钱吗,只当是打发干儿子了。”Sng杭州六甲中企业管理咨询有限公司
看完这个故事你有什么感觉?“免费设计”是中看不中吃呀。业主想要的是称心如意的房子,可装饰公司想要的却是业主的钱,双方根本目的就不同。在此特别 提醒大家:在装修的过程中,钱是不能轻易拿出去的,不管多少,都会把主动权让给 别人,除非你有办法限制他。装修过的人不是开玩笑说过吗:“钱在自己手里,自己 是上帝,钱在包工头手里,自己是小弟。”
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