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家装营销调研之从客户的角度出发

日期:2017-05-14 19:32:28 / 编辑: / 来源: / 阅读:
 

常言道:“顾客就是上帝。”要想和“上帝”交上朋友,除了站在对方角度为其着想外,还要注意提问问题的角度和语言。aLG杭州六甲中企业管理咨询有限公司

千万不要提及使潜在顾客恼火的问题。有关个人隐私的问题切忌在调查问卷中出现。不要以为你承诺保密,顾客就会信任你,也许由于对部分问题的反感会影响访问者对公司的印象。aLG杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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(Yes/No)单选性调査。人们一般乐于参加简单的半娱乐性的调査和意见测验,特别当提及的问題短小精桿的时候更是如此。一个有效的策略是在制定调查问卷时,家装营销人员应在每个问题后设置两个按钮(Yes/No),让访问者用是或否表达他们的观点。这两个按钮是典型的Mailto:它们要求被调查人将他们的电子邮件地址传送到公司的邮件信箱中。aLG杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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在问卷的最后别忘了设置一个留言板,给那些具有表现欲的顾客一个发挥的空间。有时你还真能从中得到些启不。aLG杭州六甲中企业管理咨询有限公司
统计访问者愿意回答问题的数目。在网络上进行调研时,如果问的问题越多,访问者就越不愿意参与。因此,问多少问题恰到好处,问哪些问题,哪些问题是顾客比较愿意回答的,这都是调査问卷的一个技巧。一般可以事先模拟试答几次,去掉过细和相关性差的问题。aLG杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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如果你需要知道访问者的所在地区,只需在答案中提供备选地区名字让访问者选择就行了。aLG杭州六甲中企业管理咨询有限公司
所以,每个行业中调查问卷的问题的最佳数目是不同的,一般以一个屏幕能看到为佳。但如何使调研行之有效,还有赖于家装营销人员从实际操作中不断地摸索总结。aLG杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 
 

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