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网上家装营销服务内容

日期:2017-05-19 17:32:46 / 来源:六甲中编辑部 / 编辑: / 阅读:
 

为了更好地进行网络服务家装营销,我们必须了解消费者的购买心理。据调查表明,消费者现阶段上网购物的主要原因依次是;4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司
第一,寻求方便(足不出户就可以随时购物,而且能方便检索自己所需要的商品);4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司
第二,商品选择范围广(可以买到平时难买到的东西);4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司
第三,享受特殊的服务(如商品定制、充分的信息等);4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司
第四,时髦、价格便宜。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

随着因特网的日渐普及,网上购物将不是一小批社会精英的专利,而会成为大众消费的重要手段。成功的网上商务站点的经验显示,良好的服务是家装网络营销成功的必要条件。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

网上家装营销腹务内容4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

基本脤务:包括充分介绍产品信息、及时送货上门、订货方便、保护顾客隐私及售后维修服务支持等。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

无条件退货:顶尖的网上商店都声称无条件退货或者换成其他商品,这对顾客来说无疑是提供了最大程度的承诺,确实让人放心。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

网上商品检索功能:这对于让顾客在网上商店里快速找到自己所需要的商品是必不可少的。此外,一个分类浏览的商品目录也是必须具备的。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

网上促销:促销活动既有传统的方法(如折扣、优惠,包括批量优惠折扣及热销商品、廉价商品和专家精选商品推销),也有利用网络技术促销的方法(如Amazon公司与其他网站搞联合销售,双方共享利润等)。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

信息服务:这是指围绕商品提供的附加信息,比如,化妆品商店提供美容建议,销售运动服装的公司提供有关的室外运动课程及常识等。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

服务也是一种商品,但它区别于有形商品,具有不可触摸性、不可分离性、顾客参与性、差异性和不可储存性。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

家装网络营销服务尽管仍然具有这些性质,但它的内涵已发生了极大的变化:4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

顾客对服务的感性认识增强。服务的最大特点是其无形性和不可触摸性,因此在家装营销过程中,经常需要对服务进行有形化,通过一些有形的展示将服务带给顾客的利益表现出来。互联网为服务的有形展示提供了舞台。家装网络营销服务减少了顾客对服务的陌生感。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

时空的不可分离性被打破。脤务的另一特点是商品随着生产而被消费。因此服务往往受到时间和空间的限制。互联网的远程服务可以突破时间和空间的限制。如远程教育、远程订票服务等。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

服务层次的高级化。顾客可以通过互联网获得更高级的服务。顾客可以跟踪商品信息,参与商品设计,实现自己的个性化需求愿望。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

顾客寻求服务的主动性和参与性增强。家装网络营销的最大特点是改变了传统的由生产者主动提供服务的模式。在网上顾客可以主动提出要求,家装企业可以进行一对一的个性服务。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

服务的成本效益提高。网络服务的全球化,极大地提高了服务的规模、脤务的可达性,提高了服务效率,降低了成本。4Im杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 
 

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