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家装营销网上服务三步曲

日期:2017-05-20 18:59:50 / 来源: / 编辑: / 阅读:
 

随着市场竞争的白热化,家装企业在商品销售中的服务越来越显得重要。顾客对服务的要求也越来越因此许多家装营销专家对市场家装营销过程中的脤务进行了专门研究。传统家装营销中很多服务项目是可想而不可求的,但是在家装网络营销中服务的内容则极大地被扩充。通过网络,顾客可以在售前、售中、售后都得到良好的服务。一般情况下,家装企业可以提供的服务有:2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司
交易前的准备;2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司
交易谈判和签订合同;2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司
办理交易进行前的手续;2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司
交易合同的履行和索赔。2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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对于服务,人们的传统观念通常只是售后服务,可是在网上,顾客在购买产品之前就可享受服务。家装企业在家装网络营销前主要是提供信息服务。服务的方式主要有两种:2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第一,通过自己网站宣传和介绍产品信息。这种方式要求家装企业的网站必须有一定知名度,否则很难吸引頋客注意。2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第二,通过网上虚拟市场提供商品信息。要注意的是,家装网络营销服务策略只是家装企业整个售前服务策略的有机组成部分,在目前情况下,许多顾客可能还需通过传统市场渠道获取相应的售前服务,但网上信息更详细、具体,会给他们更多的信心。2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司

售中服务主要是指销售过程中的服务。具体内容有:2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第一,当商品的买卖关系已经确定,商品将被送到指定地点的过程中的服务。如了解订单执行情况、商品运输情况等等。2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司

第二,提供订单执行查询功能,方便顾客及时了解订单执行情况,同时减少因网上直销带来的顾客对销售人员售中服务的需求。2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司

网上销售的一个特点是突破传统市场对地理位置的依赖和分割,因此网上提供订货功能的同时,一系列的跟踪服务便开始了。2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司

网上售后服务的内涵2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司
网上售后服务就是借助互联网直接沟通的优势,方便快捷地满足客户在使用商品和维护商品过程中对于服务的需求。2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司
网上售后服务有两大类:2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司

基本的网上产品支持信息和技术服务,顾客可咨询或下载。2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司

家装企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务。2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司
特别提醒:网上售后服务的特点便捷、灵活、直接、价格低廉。2VV杭州六甲中投资管理咨询有限公司
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