杭州六甲中
移动端

当前位置:首页 > 家装营销策略 > 设计师签单培训

装饰公司设计师拒绝成交话术

日期:2019-05-07 15:40:43 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 

设计师谈单技巧Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例1:还没收房,不着急装修,以样板间压单。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:我们交房还早呢,我想等我们小区有人装了,看看人家怎么设计的,吸取经验再装。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:1、就是因为您小区还没交房没人定,所以您先定下来,因为我们对小区有限量样板间征集活动,样板间公司会有特殊的优惠政策/2、设计最终是服务人的,每个家庭的情况都不一样,所以您家的设计应该是独一无二的。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:算算也没优惠多少Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:姐,其实优惠是一方面,就像十指有长短一样,公司设计师工队也有区别,样板间更大的实惠在于给您一个好的设计师和金牌工队。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:说是这样,我也不知道你们公司谁是更好的啊?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:您说的我能理解,不过您想想咱小区有上千户,如果不给您做好,小区开发怎么做呢?我们带其他客户去您家看,满意了才会有更多客户放心把房子交给我们公司装啊,现在都讲口碑传播,做好了您才会介绍您的亲戚、朋友和邻居啊。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:也是啊,不过您这不会是营销噱头吧?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:当然不是,我们也是有条件的,1,、要先交定金签订样板间协议2、要有设计含量,不然带客户参观没有效果3、要在交房前签订合同,拿到钥匙可以马上开工4、每个户型限一套。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

姐你也知道咱家户型是最常见户型,您现在不定的话说不定其他设计师的客户马上就要定了呢。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:好吧,想想也确实是,早定晚定都要装,还不如做样板间呢,那现在签协议吧。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:姐放心,相信您的选择,我们不会让您失望的。一定要介绍客户给我啊。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例2:拿不定主意,需要和人商量,以活动限时压单。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:XX哥(姐)你看今天咱把定金交了吧Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:我还没考虑好。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师: 您在担心哪方面哪?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:我还没想好自己住还是出租。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师: 这跟交定金不冲突呀!您今天只是定的我们的优惠活动,因为我们品牌公司从来不打折,今天您既然来了,我感觉您挺幸运的。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:可是我今天没带钱。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:要不这样吧!机会确实难得,我只是想让您省钱,可能您并不在乎这点优惠,但是我想能省一点是一点,今天您先少交点,明天具体去量房时再补上。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:我想回家给老公商量下,再决定吧。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师: 也是姐,毕竟装修房子是一件大事要协商着来,要达到你们共同的意见才行,但关键是优惠活动不等人啊,你今天不定下来,回头没准儿大哥还埋怨您,这样吧,就按我刚才给您的建议,今天少交一点先把优惠保留,明天您带大哥一起来,满意了再把钱补上。放心吧,选我们家错不了,既能够给您家打造一个舒适的生活环境,更能为您家省下来一笔资金。关键还有品牌有保证。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:好吧。那先少交点吧!Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

谈单技巧Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例3:价格贵,还要再考虑一下。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:如果现在价格达到您的满意,您现在能交吗?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

A、客户:好,我交。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

B、客户:我得回去再和家人商量一下。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:我觉得没有必要再犹豫了,既然对公司的材料、工艺都满意,现在价格又达到您的要求了,就交吧。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:装修是大事,我还是再考虑一下吧。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:装修确实是个大事,确实需要和家人一起决定,不过,现在活动这么优惠,对公司、对设计各方面您又都了解了,我建议您还是定一下,因为确实很划算,您不妨现在打电话给家人商量一下。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:没事,先不打电话,如果我定的话确实能有你们刚才说的那么好吗?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:您放心,肯定会让您满意的,公司这么大,不会因为一个客户破坏自己的信誉,公司时从长远考虑的。现在就是薄利多销,但是质量、工艺、环保一定会有保证!Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:好,我交!Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例4:现在房子还不急着装,我慢慢看有没有更完美的方案。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

① 价格上涨因素。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

② 环保问题,虽然我们的材料都是环保的,但考虑到健康问题,装修后空一段时间还是更安全。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

③ 是这样,装修的程序您可能不了解,我们应该前期先做好一切准备工作,比如……Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:我还是想再考虑下Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师: 那也行,只是这次活动有时间要求,方案完美固然重要但适合您的才是最好的,您可以慢慢选,我们这么多的优秀设计师我坚信总能选到您中意的,不如先定下这个活动,方案再慢慢考虑。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例5:价格比其他公司贵。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

A话术Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:首先我想了解下,他们公司给您设计的满意否?如设计的方案不一样,做的东西多少也是不一样的,只从单一价格比较我觉得不够理性。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:每个公司都是这样说的。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:您说得太对了,看样子您没少比较家装公司吧,选择家装公司除了价格以外还有很多因素,我相信您肯定了解,否则也不会来我们公司了,我们公司的价格虽然不是最贵的,但也不是最便宜的。看您对设计的要求就知道您的品味还是挺高的,我保证我的设计十年之内不会过时,从方案上讲设计的也很完整了,都说家装做到最后总是遗憾,我虽然不能保证绝对没遗憾,但能让您的遗憾降到最低,甚至是没有遗憾。如果因为考虑价格而造成生活空间不完整而影响您的日常生活,很长一段时间都会影响您的居住心情。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:你把价格给降下来,我可以考虑。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:我们公司的单价是统一的,公司用ERP系统我们无法更改,价格降下来没问题,我可以通过调整设计方案把价格调下来,材料和工艺都不变。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:那我和老公商量商量。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:我们的活动就今天一天。您可以先把活动定下来,不然的话达到同样的效果您可能要多花一万多呢,我也是为您考虑,各方面能也都满意了,选个大公司又有今天的优惠活动,相信您老公也会称赞您的选择的。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

B话术Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:看来您对市场不太了解,目前装修行业一线品牌的价位都是相差无几的,重点的是选择公司的管理和设计能力。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:哦,你们的品牌和你的设计,还是可以的,但是我还想再对比一下。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:可以对比,俗话说‘货比三家’,但是今天只是定金,只有叫了定金,建立了咱么的合作关系,我们才能具体的去给您量房出具体的方案,这样的对比才是有含量的。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:那么按你说的这样,我也要到别的公司交定金了?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:呵呵,不是,可能别的公司的设计师不需要定金就可以给你做前期的设计了,这样正好你可以对比一下,出了钱的设计和没出钱的设计有什么区别?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

家装签单话术Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例6:各方面都挺好的,可是我今天没带钱,本来没准备给你交订金Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:您看我觉得咱们谈得都挺好,您也认可公司、认可我,真没现金我们这也能刷卡。您可千万别说您卡也没带啊。要不您给我句实话,是敷衍我还是真的没带钱,这年头出门哪还有不带钱的啊,少交点都没问题。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

我一个月就接三个客户,咱们谈得也还挺投缘,关键是您一来就赶上我们这么大的优惠,要不我叫助理跟您回去取钱吧!我们本来就是服务到家的。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:太不方便了吧?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:谁让你选择我们呢,这是服务的开始,咱们走吧,我叫助理带收据去。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例7:听同事说你们的工艺一般,并没有好很多,所以我想再了解一下Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:你只是听说我们的工艺一般,并没有去实地参观,所以不能全信,我建议您亲自去现场看看,毕竟耳听为虚,还有我们的回单能做到50%,这个行业多数公司连10%都做不到,我们的工地全部以样板房标准对工队进行管理,要不然我现在带您参观我们现在正在施工的工地吧,如果确实满意,你今天可以定下来。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例8:我还要再转转,多考虑一下。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设:冒昧的问一下,我们是您看的第几家公司?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:第一家。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设:装修是件大事,我也建议您多看看,另外,提醒您,最好找一些和我们同等实力的公司来比较,比如龙发,美巢,还有一些点比较重要,建议您比较时,不要只看总价,因为总价不具备太大的实际意义,您可以多留意每个公司的单价,以及他们的用料,我们【XX是一线品牌性价比最高的公司,另外公司这次推出的活动确实很优惠,我希望您不要错过了这次活动。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:那你们活动终止到什么时候?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设:说实话我们活动昨天已经截止了,我也是好不容易才向我们领导要来的名额,我等下一个还有**小区的客户要来定,她就是上周参加我们活动,没来的急定,出去比较了一下,昨天特地打电话,让我一定帮他保留住这个优惠的,相信您选择我们一定没错。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例9:我老婆有个朋友是做这个的,我想先看下。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:首先我可以理解您的想法,是想省心,放心,但是我们见过很多您这种情况的客户,到最后都挺难受的,因为是朋友关系反而不好要求。如果是因为价格原因,那可能会比我们便宜,但您可能忘了算另外一笔账了,就是我们有完整的家居服务,为您提供主材,基础一条龙服务,而由于我们的量您在我们这看到的和市场同样的主材价格更便宜,所以其实我们省的钱比您看到能省的更多。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:其实他那里可能更加优惠些。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:你的朋友和我们一样是公司,还是个人?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:他自己开了一个小公司。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:这样我了解啦。1. 我们是500强公司,公司整体相当成熟。2. 我们公司在环保这块,有自主研发的负离子添加剂,并提倡低碳环保施工。我觉得您选择我们公司是最好的选择,我们也能给你提供最优质环保的家居装修。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例10:客户现在来和我沟通,但是说十月份在装Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:能说说你为什么想十月份装吗?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:因为那时候我有时间。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:你真的很忙吗?连两三天时间都没有吗?而且是装修2个月,才两三天的时间都没吗?现在的装修不是以前的那种模式了,现在都是完整家居,设计碰面,开工碰面,完工碰面。如果有闲的时间,中间随时抽查,而且装的越早越省钱,市场环境不好,建材基本上没啥人,绝对省钱。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

例11:你们的设计费是不是高了点?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:我们收取设计费是为了提高设计师对客户的服务质量和设计作品的含金量,如若您想得到一套完美的户型解决方案那就请您慷慨一点。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户:那你们的设计费可不可以减免一点?Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师:我们的设计费收取费用有一定标准,公司也有明确规定,如果您觉得装修总价超出了您的理想范围我们可以把方案帮您稍稍调整一下。不过今天我们做活动,如你可以现在交设计费的话,我可以和领导申请下,看设计费能不能打个8折。Kg3杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 
 

上一篇:家装谈单话术10条,设计师会了就是赚了!

下一篇:没有下一篇

六甲中微信公众号

热门推荐



文章推荐

                    杭州六甲中专门为装饰、建材等企业单位提供战略顾问、 家装管理 (咨询)、 家装营销 (策划)、 家装培训 (教育) 为一体的专业性服务,全面把脉客户在经营过程中出现的各种问题、难题。


                    版权所有:copyright@ 杭州六甲中企业管理咨询有限公司 | 网站备案/许可证号:浙ICP备15000100号-2 | 网站地图 | 杭州滨江区南环路3760号-保亿创艺大厦1605-1606号

                    友情链接培训课程  精彩活动  干货分享  资讯动态  专家团  关于六甲中  家装培训网  新浪博客  今日头条  喜马拉雅FM   |  400-0964-588   |  技术支持: 六甲中企划部