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家装营销策划方案,设计师与业主如何成功沟通

日期:2017-03-06 21:43:46 / 来源: / 编辑: / 阅读:
 

拿到新房的钥匙后,许多业主第一个想到的就是去找设计师,其实家居设计不 单单是设计师的事,没有业主的配合,设计师几乎无法完成基本的设计任务,当然 就更谈不上有令业主满意的设计方案(注意是业主满意,不是设计师满意)。业主 向设计师详细说出自己设计的愿望,并说明必要的设计要求,是保证设计成功的 前提。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
2003年2月份笔者曾走访了某小区52户已装修完的业主,其中46户找过个 人设计师,另外6户或多或少有点工程背景,是自行设计或没有设计就开始施工 的。调査结果:对设计效果非常满意的0户;满意的有8户,占17%;基本还可以的 有18户,占不到39%;不满意的有14户,占31%;极不满意的有6户,占13%。另 外,还有73%的业主坦言因为自身装修知识薄弱,与设计师交流存在障碍;有63% 的业主认为设计师设计不用心,只是出于应付,并没有完全表达自己的意思;还有 65%的人认为设计师水平不高,无法给自己提供更多的专业意见,导致设计效果不 尽如人意。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
调査中我们还了解到凡是与设计师沟通良好的业主,其设计效果都比较令人 满意;凡是存在沟通障碍的,不管是业主的问题还是.设计师的问题,其设计效果都 不理想。为使双方对居室设计的信息保持相当,有利于双方顺利沟通,以下分别列 出业主和设计师双方需要掌握的沟通技巧。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
一、业主与设计师的沟通技巧Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(1)了解设计公司设计实力、业务流程及收费标准,与自己的期望值相比较, 做出取舍。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(2)准确提供自家房型平面图,一般开发商会给,自己也可以按前面的要求来 简单绘制。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(3)明确告知设计师装修的档次,投入的资金,并提供分配表(参见成本控制 时的举例)。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(4)将家庭会议;寸论的结果提交设计师,并请设计师逐一审核,将必须执行的 项目打勾。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(5)与设计师讨论确定装修风格,可参看设计师提供的图册和样图,根据自己 喜好决定。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(6)告诉设计师家里常住人口的情况及房间分配,提交自己的生活习惯和社 交往来情况。 Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(7)与设计师讨论、决定房型的改动方案,明确各功能区的划分及面积,重新 画平面图。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(8)向设计师说明你喜欢的材料、颜色和不喜欢的材料和颜色,确认设计师已 记录在案。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(9)向设计师详细说明各房间的设计要求,可利用下表列出详细的设计交底 书(表附后)。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(10)说明电视、音响、电话、冰箱、洗衣机、微波炉、空调、洁具、灶具等的摆放 位置。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(11)说明准备选购的家具及原有家具的款式、材料、颜色、尺寸等,并确定摆放的位置。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(12)告知家庭成员在生活上的特殊要求,如身高决定橱柜高度、用手习惯决 定门的开向。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(13)告知自己所要追求的文化品位和审美情趣,哪些地方要突现自己独特的 兴趣和爱好。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(14)尊重和理解设计师的劳动,鼓励并激发设计师为自家设计时保持最髙的 创作热情。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(15)设计初稿出来以后,要反复推敲、修改,不要急于拍板,要征求家人或朋 友的意见。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(16)自家装修是大事,要防止设计师把设计图做成美术作品,不要一味求新 颖、讲变化。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
二、设计师与业主的沟通技巧Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(1)介绍公司的设计实力,业务流程和收费标准,尤其要介绍自己的设计简历 和设计作品。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(2)全面收集、分析和整理业主提供的设计素材及设计要求,并详细做好设计 沟通备忘录。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(3)了解业主的资金概算及分配,合理安排业主的每一分钱,使有限的资金发 挥最大的效益。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(4)提供优秀的家居设计范例,直观、全面、快速地启发业主思路,迅速找到双 方的结合点。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(5)根据业主的描述详细介绍最接近业主需求的家居设计方案,以求进一步 达成共识。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(6)详细介绍本公司设计图的组成部分,最好能在合同中注明或为客户列出 图纸清单。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(7)诚实介绍本公司的合同条款,付款方式,交图日期和交图地点(最好选在 装修现场)。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
一份完整的室内设计图通常包括:Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(1)室内装饰平面布置图(指房间全部地面):常用比例]:50,1 : 100。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(2)室内装饰立面展开图(影视墙等重要部位的效果图),常用比例1 : 20,1 : 50Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(3)平顶图或仰视图(客厅吊顶的效果图),常用比例1 : 50,1 : 100。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(4)室内透视图(房间三维效果图)。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(5)室内装饰材料实样图(门及门套的效果图)。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(6)设计意图说明和造价概算。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
(7)施工指导图。Gxf杭州六甲中企业管理咨询有限公司
经验证明,“好的设计总是来源于好的沟通”。可许多家装业主在与设计师沟 通的过程中,双方都不得要领,该说的没有说到,不该说的说了 一大堆,究其原因是 主要因为没有一套标准化的作业指导书,双方沟通起来目标不清楚,重点不突出,考虑欠周详。为解决这一问題,我们在此提供一套各房间的设计指导书,供大家在 实际操作中参考使用。
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