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这样验房、量房,设计师才能签单

日期:2019-09-12 17:23:46 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 

最近有人问:“小区开发、小区营销,我们也在做,员工也天天在给小区客户打电话、每天到小区拉客户,我们也投入了大量精力、时间、成本为小区客户提前进行了户型方案、预算的研发,但我们仍然邀约不了客户、小区签单还是很少,为什么?lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

为了回答这个问题,在这里六甲中给大家分享两个案例:两个家装业务员同样通过给客户验房、量房,达到邀请客户到店或给设计师见面的目的,为什么客户邀约结果会截然不同?lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

家装验房lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

家装客户邀约

第1个业务员这样说:lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

先生/女士您好!你是来看房的吧?要不要我和设计师帮你看看你房子有没有问题?”lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

第2个业务员这样说:lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

“先生你好!你的房子是102平方的吧?lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

“不是、不是!我是123平方的。lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

你这个户型我有印象!上次我和设计师到你户型去现场看过,给我们印象最深的是你的墙面有点掉沙、地面不平整,需要让开发商先处理下,否则等装修的时候处理,将花不少钱;还有,你的窗户缝隙比较大,如果不让开发商处理、自己处理的话,也要化不少钱!要不我现在陪你去看看还有没有别的问题?lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

如果你是客户:lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

你会对哪个家装业务员印象好一点?对哪个业务员你的接受度、信任度高一些?你更倾向于接受哪个业务员的邀请?lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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家装量房lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

家装签单

第1个业务员这么说:lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

先生/女士您好!你是来看房的吧?要不要我和设计师先帮你量个房,给你做个初步方案和预算?”lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

第2个业务员这么说:lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

先生你好!你的房子是102平方的吧?lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

“不是!不是!我是123平方的”lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

“你这个户型,我有印象!上次我和设计师用了将近半天对你的户型进行过详细的测量,总体感觉是你的户型比较异形、梁比较多,空间布局有点难度;还是就是你家的卫生间特别小设计起来有点棘手,为此我们设计师还在你家卫生间现场比划了几个设计方案。这样的,那个设计师就在那边,要不我带你去给他见个面,让他给你提提意见,对你装修肯定有帮助。”lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

如果你是客户:lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

你会对哪个业务员印象好一点?对哪个业务员你的接受度、信任度高一些?你更倾向于接受哪个业务员的邀请?lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

为什么两个家装业务员都是给客户验房、量房,客户会不约而同给第二个业务人员印象好一点、更愿意接受他的邀请,分析起来,其实道理很简单。lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

家装业务员

1、在和客户见面之前对客户信息、需求和痛点没有一点了解,相互之间没有信息交集,因此开口无法打破给客户的陌生感;lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

2、给客户感觉是:要想得到验房、测量服务需要花时间参与、价值不是很大,同时还冒被签单的风险,客户接受邀请的意愿肯定不强;lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

3、和客户交流的整个表达太过业务化、功利性明显,客户很难信任。lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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看了以上两个案例,相信对那些小区开发、小区营销效果不佳的门店,肯定有所启发:给客户做同样的事情,用业务的心态、业务行为去做,和以服务心态、服务行为去做,给客户感觉、印象,客户产生的信任、接受度会完全不一样,邀约客户、客户签单的结果截然不同!lSY杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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