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装企业务员及设计师必备的谈单流程!

日期:2019-10-09 16:03:51 / 来源:六甲中家装培训网 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 

现目前市面上大大小小的装饰公司有很多。大一点的装饰公司至少也在几千平方米到几万平方米不等。小的公司也就一个店铺或者说是以工作室的形式存在!那么我们家装业务员在邀约客户到店的时候应该怎么做呢?或者说客户到店以后设计师该如何去谈单,才能更好的促成签单呢!今天六甲中就分享一下家装签单技巧与设计师谈单流程!Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

NO1.聊天Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

陌生客户要学会破冰,第一次到店客户第一印象很重要,这时候不管是我们业务,还是设计都要做的一点就是聊天,拉近与客户间的距离!怎么做呢?Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

1.了解客户信息Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

客户的年龄,工作(这些也许业务员在电话里面就已经了解,但是没关系,我们还可以进行第二次了解,不要担心客户会反感。)以及客户房屋面积,装修需求,预算,风格等等,Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

2.与客户的共同爱好Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

这是增进设计与客户近距离的一道桥梁,至关重要,只有找到与客户的共同爱好,后面的谈单当中就会显得更轻而易举。Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

4.至少在两个地方能找到客户Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

一个客户工作的地方,二个客户居住的地方,这两个地方便于第一到店没有成交的客户,可以制造偶遇。记住所有的成交都是设计出来的!Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

在与客户的聊天当中,时间最好把握在10-20分钟时间。Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

家装签单流程

NO2.讲故事Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

这个故事怎么讲?当然不是乱讲,第一,首先给客户做一个对比,用游击队与公司做对比,明确告诉客户我们公司的价格没法去和游击队比。接下来我们就讲事实和案例给客户听。列举一个游击队失败的案例给客户,这个我相信每个做家装的身边都有吧,这个我就不多说了,第二,讲公司成功的案例,比如以前服务过的某某客户在装修上为他节省了多少钱啊,怎么怎么的。但是一定记住一点,公司,公司产品一定要少说,建议每个业务员和设计师背10个成功案例和10个极端案例。Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

NO.3收钱Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

以前都讲完以后,这时候我们就要开始提了,不要觉得不好意思。这个时候提钱怎么提。提优惠,提活动,错,现在那个装饰公司部做活动啊,说不定其他公司的优惠活动比你更大呢,怎么提:哥,今天来看装修我想你钱的时候客户肯定是会拒绝的。这时候我们应该怎么做呢。逆他思维,不要惯着客户,提收拾,提的时候客户肯定是会拒绝的。这时候我们应该怎么做呢。逆他思维,不要惯着客户,提收拾,提至少4-10次。客户是不容易拒绝的。不要让客户有任何拖延!Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

设计师谈单技巧

NO4.先送惊喜再谈收钱Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

如果都提4-11次还没有收到钱呢!怎么办,这时候我们不妨送点礼品,前提是要去申请礼品,我们要告诉客户这礼品不是随便送的,让客户感受到对他的重视。第一件礼品不能大,也不能贵,就普通的最好。礼品送了我们在回过来谈收拾。如果还收不下来,谈优惠,比如说:哥今天定下来,我给你去给我们经理汇报一下给你优惠1万块钱。等这些都谈完以后再继续谈收钱。那么这个客户的成交几率也就大了。Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

家装设计师谈单

如果有遇到客户说没带钱呢?Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

解决办法:没关系,我们可以微信,支付宝支付Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

微信支付宝没钱:没关系,我们陪你回家去取Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

不管客户说任何拒绝的话,都先回答没关系先把钱交了,客户要的无非就是我们的保证,承诺Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

如果客户想去对比,同样我们也可以说没关系,哥,把定金交了,你去对比后,如果对我们公司部满意,我们无条件退款。Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

好了,六甲中今天就分享到这儿,下期在分享业务员设计师打电话的方法。Mxq杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 
 

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