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对于家装设计师而言,回单意味着什么?

日期:2018-11-05 15:36:30 / 来源:许登娣 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
 
设计师回单的意义
一:关于回单意识的来源
之所以有回头单,主要是基于客户身边装过修的人,对设计师有了基本的认可,无论是专业能力方面,还是做人做事方面有个良好的口碑和印象,通过第三方的验证和传播,在刚开始就建立了良好的信任感。才促使在开始接触时,达到良好的沟通效果,快速建立合作关系。
 
公众号平台登陆界面有句话:“再小的个体也需要有个人品牌”!
作为设计师而言,也是需要有个人品牌意识,正确的服务态度和意识。
设计师回单
二:我的回单原则
个人品牌打造需要建立哪些原则呢?在我看来有以下几点:
1.争取对接手的客户负责到底!(在开始接触,多方面了解客户实际情况,对房子进行整体全方位规划设计,给予专业的引导,为客户快速梳理装修流程,规划总体资金投入计划,除了前期硬装跟踪衔接之外,对装修整体效果,软装搭配落地,利用所学的知识去解决实际的一些需求)
2.选择价值观相同的客户。(将时间注意力投放在那些对设计,对生活品质有要求的客户身上,通过与设计师的沟通。(从居者的生活方式,喜好色彩,生活软装,空间格调,灯光氛围所营造的家为主的设计)在满足需求基础上,不自己随意乱买乱配,尊重设计师的设计理念为盟客户)
3.一个客户,一个圈子。(相识是一种缘分,怀感恩之心,用心去做好每个设计,让好设计陪伴好生活,“家”因装修设计而美好!以专业的态度,时尚的潮流,国际的视野,倡导以生活方式去做设计)
4.给客户幸福比让客户满意更重要!~这里借助林启老师的一句话。(”在沟通设计时,不要一味因设计通过了而放松对过程和结果的把握,对客户负责,应该从使用者的角度,去考虑,做决策,让居者因此受益而变得更加幸福,在客户不理解不同意这样的好处,给予耐心的讲解和引导)
5.善良比聪明更重要,真诚就好!(以一颗真诚的心对待客户,把客户当做朋友,将客户的家当做自己的房子装修一样看待,多为客户着想,排忧解难,让装修变得轻松愉快)
6.赚自己该赚的钱,让客户的每分钱花在实处。(做客户的生活规划师,购买材料为客户把关,对比,选择性价比高的材料,让客户每分钱花的有价值)
坚持做好以上这些方面,相信时间的力量,在未来将会意义重大,最近有很深的体会,在市场这么不景气的情况下,而回头单却是那么容易促成,而且一个单子相当于有些人做3.4个单子,付出同样的时间和精力,而结果收获却很大区别。
设计师回单
三:与老客户结缘 
最近,接了一个去年老客户介绍的回头单,当时在**公司做的一个老客户介绍的。
老客户A,是一位做工程的,对设计和品质要求都比较高,初次见面在小区房子里,现场做了些设计理念方面沟通,结合小区室外环境,为客户梳理了一下设计方向和定位。铺垫了二次见面沟通的一些事项,原本约定二次见面是在公司,在离约定时间还有一个小时时间,客户打来电话,要求去小区售楼部见面沟通,无奈连忙带着业务人员,开了近40分钟车程,到达客户小区售楼部,展开了近一个半小时沟通方案和项目内容,签订装修合同!
一个礼拜左右时间整体设计出来后,客户非常满意,后期施工设计方面严格按照我的设计来做。装修过程中,有过材料选择搭配,但客户对施工这块进度有过不愉快,不过装完后,客户还是相当满意的,我们也有偶尔的互动和联系。客户每次称呼我“许妹”,听着感觉还是蛮亲切的。
以后有机会希望能够给客户调整一下软装,遗憾当时软装这块没有把关,客户按照效果图配合大概。
设计师回单
四:回单带来的成果
付出就会有回报,很庆幸,从认识到服务完,至今时隔近一年的时间,10月6号上午客户给我发微信,说亲家要装修,把电话给我,说让尽快去房子看现场,当天结识了现在的B客户。(客户B是一位做地产开发的小老板,买了临湖187平的房子做办公使用,现场沟通了需求,对功能结构这块提了我的想法,客户听了非常认可)
回来后做了2套方案,隔天下午与客户在房子现场碰了一下方案,一次通过,比较满意我的设计理念,对于从来没有做过这样办公空间的设计,也学着以经营者的角度去考虑全局的功能设计规划。
10月10号约客户初步沟通了一下装修方面事项,建议以半包来签订施工。还没谈完客户赶着去酒席。10月11号下午再次沟通,聊完施工项目后,客户谈付款方式和合同,鉴于沟通过程中的信任,客户坚持要全部包给我们,在我们的建议下,让家具和电器可以自己购买,成品到家安装也比较方便,我们在现场衔接,最终客户签订合同涵盖了半包+主材+中央空调,其他他自己购买。
10月12号正式开工,从接触到开工,前后一周时间不到,把所有的施工细节图纸确定好,水电交底客户相当满意,现场把所有的设计细节跟客户交代了一下,让他把图纸全部签字,“他一句话,相信我们能做好,不用签了”!一句话的分量在我们听来,引起了极大的动力和责任。
这个单子我主动找的工程部老总来监督负责,安排的也仅然有序,师傅们也是比较给力,加班加点做事,感到很欣慰。一个工程做的好坏,与设计师,施工工长,工人是紧密联系的,对客户负责,设计师对施工人员的把关也是至关重要的!!!
对热爱设计,对自身有要求的设计师而言,案子不在于“多”,而要在于“精”,服务一个客户就是他背后的一个圈子!用心,专业,真诚,放眼未来,驱逐当下,让客户的家,因设计而变得美好!
设计师回单
五:回头单对设计师的意义:
1.让客户主动找到你设计,不需要花过多时间去寻找业务及跟踪周期拉长,把时间注意力投放专注服务客户上。让设计作品更好的落地!
2.有了老客户做口碑宣传,信任度更高,初识客户有了彼此的熟悉度,沟通起来会更顺畅。达成共识更迅速。
3.能够有更多的时间去学习精进自己,让所学及时用到客户服务中去。提升自身价值!
设计师回单
 六:为争取更多回头单,日后需努力方向:
1.提倡以生活方式做设计,用专业知识引导客户找到适合自己的生活方式装修风格!
2.以全案设计思维做设计,让设计深入人心,打动客户。
3.立足全案落地设计做工作,积累资源高效对接,让客户的装修变得更轻松,快乐。
每个想法将会是努力的方向,一直朝着梦想的方向,行走在设计这条道路上,愿与你的相遇成为终身的挚友,你需要,而我能够满足!
 
 

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