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干货|建立装企口碑,只需处理好这5大关系

日期:2016-11-30 16:19:29 / 来源: / 编辑: / 阅读:
 

 作者:杭州六甲中ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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装饰企业发展的道路上,如何营造自身口碑,提升自身品牌竞争力,想必困扰住了许多人。今天六甲中就给大家整理了建立装企口碑的5大关系点,处理好这5大关系,口碑建立不再是梦。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

1.与媒体的关系。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 在新媒体与旧媒体交织着占据每一个人生活所有角落的大信息时代,装企要发展要客户,再依靠过去的口口相传的方式来建立口碑与品牌见效太慢,因此对装企特别是大型装企来说,能否与各类媒体建立良好关系显得至关重要。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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 拓宽线上线下推广渠道,定期举办线下活动刺激客户,增加品牌露出;线上结合微信与微博建立企业的自媒体平台,善用当地论坛家装频道与百度贴吧,为自己发声。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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 虽所谓得关注者得天下,但一定不指负面报道。试想若企业以形式博得眼球与关注,那对企业内外造成的创伤可想而知,甚至是致命的。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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2.与材料商的关系。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 材料商既可以是你品牌的造谣者,也可以是你品牌的辟谣者。坦白说,做装修公司哪有不欠材料商的钱的呢?所以企业要是处理好与材料商的关系,那他自然会成为你的辟谣者,否则他就能用“欠钱”二字再配合媒体报道,那到其时企业下场请具体参考第一条关系第三段。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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有一家公司(此处不具名)就是因为拖欠了材料商的款,企业原本一个多亿的规模,就因为内部资金运转不过来,到月底无法与材料商结账,就出现十几家材料商集结讨钱,员工工资也受到拖延,被媒体争相报道,最后导致产值直接严重下滑。可他要是跟材料商搞好关系,获取信任,也许就不会有这样严重的后果。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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3.与客户的关系。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 如果你没有很好地处理客户投诉,那你的口碑一定会受到影响。正如人人皆知的“六度分隔”理论即“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个”说的那样,客户的怒气会得到一个堪比光速的传播。而且你会发现大多数的国人有一个神奇的特点,就是有好的东西他们不一定愿意与人分享,但但凡有任何不好的见闻,他们一定会在第一时间口耳相传的散播出去。中国人的效率在这些时候得到了最大的展示。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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 因此,妥善处理客户投诉,避免负能量的传播多么重要呀。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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4.与员工的关系。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 员工的幸福感指数直接影响着企业的发展,尤其是前线直接与客户交流接触的员工。他们就是企业移动的形象展示墙,如果他们形象萎靡、对自己公司的不满溢于言表,相信我,精明的客户什么都能看得出来。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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如果员工之间日常交流内容总是充斥着对公司的不满与吐槽,坏情绪是可以传染的,一颗老鼠屎绝对会坏了一锅粥(企业)。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 因此,企业千万不能只顾对外攻城略地,而忘记了对内安抚人心,做企业与打江山一样,人心定则江山稳,心散则社稷危。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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5.与行业协会的关系。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

 与官方协会打造一个良性关系,对企业来讲,不但会增加企业的品牌露出,对扩大自身知名度也从官方渠道寻找到了一个小突破口。在协会举办的不定期企业交流会上,通过对其他杰出同行的接触与交流,也有助于企业找到更适合自身的战略定位与品牌塑造。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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 六甲中之所以把这些关系理出来,就是想要减轻企业在竞争当中的这些干扰,很多企业不重视,到后期都会发现维系品牌特别困难。所以企业一定要将这五大关系作为日常运营的核心,致力于塑造企业品牌。ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

-整理自陈义红老师的《装企总经理运营系统管控班-ehO杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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