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提升二次进店率,看六甲中常清洛老师怎么说

日期:2017-03-24 15:07:25 / 来源:六甲中编辑部 / 编辑: / 阅读:
 

装饰行业的竞争已经进入白热化阶段,而店面作为家装企业品牌与理念的集中体现与执行的落地场所,如果无法得到妥善的运作,将会极大地削弱企业的综合竞争能力。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

如何拥有一个“拿得出手的门店”,是装企企业亟待解决的问题。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

那么作为门店管理层,如何协助手下的设计师提升客户二次进店的能力,且看常老师分解:rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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1.有针对性地与设计师聊天,了解设计师状态,给状态好的设计师派单,状态不好时就不派单。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

2.给设计师开早会:跳舞是为了调整设计师状态,保证设计师有愉快的心情。早会一定不能批评人。夕会:总结一整天谈的客户情况,作销售预案,同时通过案例给设计师作培训。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

3.设计师沙龙。一年至少做六次,作为团队建设。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

这些都是管理者应该做的事,哪里做得好哪里做得不好都需要作出一个应对。这是管理者的职责。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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所以当你发现客户的质量很重要的时候,你就要知道如何通过谈话让一个客户的质量获得提升,其实就是谈单话术的设计。这是第一点。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

再有,如果客户的质量如此重要的话,那么我们可以通过倒推来确立首谈目标:全面了解客户信息,判断客户质量。反之就是首谈失败,这是第二点。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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那什么客户叫有质量的客户,什么客户叫没有质量的客户?rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

#店面经理在咨询设计师首谈之后的感觉时的对话通常是这样:rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

问:“刚才谈的那个客户怎么样”答:“还行”rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

再问:“哪儿还行”答:“感觉还行”#rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

大部分谈话到这儿就结束了,但是每个人感觉的界定都不一样。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

管理者需要建立一个标准依据让设计师来区分客户是真的“还行”。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

#例如:1这个客户从来到走待了很长时间 2没有冷场 3客户没有异议 4约定下次再来看方案 5送了客户 6客户走的时候心情愉悦#rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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但是到这儿还不行,因为我们是中国人。中国人的习惯里,不喜欢一个人永远不会表现在明面上,同理,对贵公司不满意也同样不会表现在脸上,客户只会表现在心里,然后二次邀约的时候他就会以各种理由拒绝进店。rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

所以我们很多设计师会觉得聊得还行,但是每次二次邀约的时候发现困难重重——rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

“我在出差呢”rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

“我很忙 没空 下次再约吧”rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

“房子暂时不装修,等要装修的时候再来找你们”rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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作为管理者就得研究这些东西,当发现这样一种情况时,管理者应该选择的解决方式是:rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

1.提高员工技能(培训/引导/影响)rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

2.在现有的情况下对设计师作改进——“死去活来”法rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

至于何为“死去活来”法?六甲中官网《高效店面管理课程》有你想不到的东西~~rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

(本文整理自六甲中常清洛《高效店面管理》视频)rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

希望六甲中的此次分享能够给你带来收获!rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

By:六甲中编辑部rxX杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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