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常清洛:家装店面管理之二次邀约的七天追踪法

日期:2017-03-28 14:22:51 / 来源:六甲中编辑部 / 编辑: / 阅读:
 

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家装行业的客户首谈就交定金的比率,要远远低于二次见面交定金的比率。所以提升二次见面率是店面管理中的重要工作。除了标准植入的方法,让客户比完之后还愿意回来,客户追踪也非常重要。9SC杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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二次邀约七天追踪法
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D1:第一次见面,首谈。9SC杭州六甲中企业管理咨询有限公司
要点:做出具体约定,而不是简简单单的一句来看方案。客户经理要送客面访,与客户再次确认与设计师的约定。
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D2:电话联系(可以确认首谈重要信息) 9SC杭州六甲中企业管理咨询有限公司
要点:传递给客户一个信息,虽然我没有收定金,但我已经开始着手准备您家的方案了。9SC杭州六甲中企业管理咨询有限公司
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D3:不需要在主动联系客户。9SC杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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D4:微信联系(发一些客户喜欢的图片)
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要点:传递给客户一个信息,您家的设计工作我推进速度已经到考虑整体效果了。
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D5:短信或微信联系(方案已经完成)9SC杭州六甲中企业管理咨询有限公司
要点:微信是首选,朋友圈晒图。
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D6:客户经理联系客户,确认到店时间。9SC杭州六甲中企业管理咨询有限公司
要点:没收定金前销售环节以客户经理为主,收了定金后追踪环节以设计师为主。
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D7:二次到店。
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要点:准备充分,尽量使用PPT做谈单工具。
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