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常清洛老师:二次邀约失败后的死去活来法

日期:2017-04-26 09:59:56 / 来源:六甲中编辑部 / 编辑: / 阅读:
 
『音频』二次邀约的死去活来法.mp3
文件类型: .mp3 91aa50ec67ee6d688347fd9bd84d7971.mp3 (4.84 MB)

 此法适用的时候:

当客户以各种理由频繁拒绝你的二次进店的邀约,甚至在最后给出明确信号拒绝你的时候。y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

当客户最终这样拒绝你时y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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1.噢,是这样的,你看哈不好意思,我那个房子现在不着急装了 我想先放一放,这样,等我装的时候给你打电话好吧?y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

其实背后的意思就是:我不装了,你别再给我打了,等我想装的时候我再给你打。y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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2.噢,是这样的啊,我对比了一下觉得你们家有点贵,暂时就不考虑你们家了。y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

其实背后的意思是,请你别再给我打电话了。y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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如何“救活”这类客户?
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首先,在客户最后一次拒绝你的第二天再给客户打一通电话,(间隔时间一定不能太长,因为如果间隔太长,客户就会失去对我们的愧疚感。)一定要表现出来你的心情特别地沉重:“常姐,是我,昨天跟您通了电话以后啊,我一晚上都没睡好觉。我想来想去觉得可能是咱们第一次见面的时候我哪儿做得不太到位,您对我不太满意啊?”y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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目的:y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

让客户说出“对你挺满意”这句话。y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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分析:y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

因为我们讲,成交其实是一个挖坑埋人的过程。你不挖坑,人是埋不了的。有再多的土也埋不了这个人。所以这是一个坑,这个坑是我要让你说出来,你其实对我是满意的。虽然我们心里都知道,一定是首谈出现了问题,否则的话就不会有这个结果。但是我们需要让客户亲口说出这句话,这样我们才好继续往下谈。y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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其次,接着你再说:“是这样的姐,如果你仅仅是因为公司的报价高呢,那我还得问您一下,你有没有确定其他家的装饰公司呀?”y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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客户这时候无外乎就两个答案:y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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1.已经定下了其他装饰公司。

那这一单就没有谈成。那这时我们的标准话术是一定要告诉客户:“这次虽然我们无缘成交,但是我一直想和您做个朋友。这样吧,如果以后装修过程中您遇到任何的问题,您都可以给我打电话。我电话二十四小时开机。y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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理由:y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

客户一般情况下不会给你打电话,但当他听到你这么说他会觉得温暖。而且最后客户无论找谁家,他后悔的概率都很高。因为我们知道,装修只要一开工,很少有不出现问题的。所以在他出现问题的时候,他就会想起你的好。那他很可能就会给你转介绍。y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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2.还没找别家。

那这个时候我们的话术是:“那既然是对我满意,只是觉得我们公司的问题,那您看我也非常用心地做了这个方案了,我们设计师做方案呢其实就像对自己孩子似的,如果您对我确实没有什么不满意的,也可以过来看看我的方案。您不选我们家没关系,我觉得我的方案对您将来一定会有一些帮助的。”y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

并且与客户约定下次见面的具体时间。y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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理由:y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

客户正处于拒绝你后对你的愧疚感当中,并且在这一通电话中已经完全感受到了你的诚心。这时候你如果话术运用得当,是非常容易将客户再次邀约到公司从而激活谈单的。y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

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以上就是二次追踪中的死去活来法y8J杭州六甲中投资管理咨询有限公司

转自六甲中常清洛老师
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