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家装店面管理| 面对顾客要准备二十句话!

日期:2017-05-17 14:26:08 / 来源:六甲中编辑部 / 编辑: / 阅读:
 

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今天六甲中陈义红老师为大家带来了一套话术,是关于我们在日常的店面管理上,或者家装营销中经常会碰得到的一些问题,都是很实战、很落地的东西,十句话必说,十句话必不能说!觉得有用的伙伴们要赶紧收藏了。
 
 十句必须说的话:
1、进门说:“你好!”
 
2、出门说:“再见,请慢走!”
 
3、客户参观必须说:“欢迎参观!”
 
4、客户有装修需求必须说:“感谢您的认可,方便的话留下联系方式,我们设计师会联系您!”
 
5、客户有异议说:“我会注意,谢谢提醒!”
 
6、这个东西好不好看,合不合理?
答:设计师都是多年的工作经验,没什么问题,请放心!
 
7、这个设计师、监理能力怎么样?
答:能进我们公司的都不容易,水平能力都是经过考核的
 
8、客户问你们公司的施工队是临时外招的吗?
答:不是,公司的施工队是公司自有的而且是经培训考核,取得上岗资格证才能上岗的
 
9、你们的工人是哪里的?你公司的工人主要是哪里的?
答:公司的工人大多数是南方的,因为南方人从事装饰业的较多
 
10、 哪里的工人做工技术要好一些?
答:大多数人觉得广东、浙江哪里的人好些。但我们公司不管是哪里的施工队都必须经过严格的岗前培训,合格后才能上岗,而且按照公司的严格的施工管理和工艺标准,不管是哪里的工人,技术都不错。JrM杭州六甲中企业管理咨询有限公司
 
 还有十句不能说的话: 
1、你们公司的利润有多少?
答:利润多少跟运营成本有关,这个我还真的不太清楚
 
2、你能拿多少钱,你做这个项目能拿多少钱?
    答:做得好就多一点,做得不好就少一点,最后按公司的考核标准来确定能拿多少
 
3、设计师陪我买材料有没有回扣?
    答:我们公司是不允许的,应该没有
 
4、公司的价格是高还是低?
    答:价格是市场的中等水平、但是性价比在市场是最高的。
 
5、公司的材料是由你们自己购买的吗?
    答:不是,是由公司材料部统购的。我们会按合同内容用料的品牌来使用。
 
6、你能不通过公司帮我装修房子吗?
    答:不能,按公司规定,严禁接私单
 
7、你们公司所接工程是否属于转包?
    答:不是,我们的工程队都是自有的,都是经过正规施工队伍培训的。
 
8、房屋的质量是不是有问题
    答:房屋的质量问题,必须经过两年后才能看得出来,这方面我们也不太专业
 
9、我们家买的主材好不好?
    答:材料都是公司精心调研的,性价比都是挺高的!
 
10、你们公司的业务好不好?
    答:公司经营很多年,业务一直处于上升状态。
 
  越努力,越幸运,看到这里,聪明的小伙伴已经知道该怎么做了。 >>>

By:六甲中编辑部JrM杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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