四大话术搞定转介绍客户要优惠的！

来源：六甲中作者：小壹啊浏览数:606次

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我们都喜欢老客户转介绍，因为这类客户有天然的信任背书，相对来说更容易成交。但是常常这类客户会比一般客户更纠结于优惠问题，一个说不好，就会死在装修报价上。

那么如果说转介绍客户执意要优惠，该如何应对？

这里主要分两种情况来处理，一是可以给到转介绍和老客户一样的折扣，但转介绍客户想要更多优惠；二是给不到转介绍客户和老客户同样的优惠。

转介绍客户想要比老客户更优惠

之前客户是9折签的、由她转介绍的客户非要8.5折签，怎么办？

参考话术一：

陈姐，首先感谢您的支持和信赖，您是张姐介绍来我这儿的，我们肯定会给您最实惠的价格。

您也知道目前各种装修材料的价格一直在涨，现在给您和张姐一样的9折优惠力度真的已经是最低价了。

我们是正规公司，报价都是根据标准来的，我们是以实实在在的价格对每个客户负责，如果谈一谈就有不同报价，可以讲价格了，也不叫正规公司，您说对吧？

参考话术二：

陈姐，您看，如果我这边真能给您8.5折，张姐那会不会有上当受骗的感觉呢？

再一个，如果将来您对我们的服务很满意，然后给我们也介绍了新的客户，那个朋友想要8折，您觉得这个操作可能吗？您这边会不会也有吃亏了的感觉呀？

转介绍客户想和好几年前的老客户同样价格

我们会发现，客户刚装完的转介绍，成功率比较高；但装完2-3年的转介绍成功率就会比较低，这是因为很多转介绍客户都拿着老客户的装修价格在衡量做预算。

参考话术三：

陈姐，您今天过来，您跟我想象的一模一样。您是张姐介绍来我这儿的，张姐特别嘱咐我，说您是一个对品质要求特别高的人，也特别热爱生活，让我一定要用心要把您家好好设计一下。

陈姐您放心，就别说有张姐这层关系，就算没有这层关系，我对客户也都是全心全意的服务好，但有一点我可提前跟您说好了，就是我什么都能做，也会用心给您做，就是张姐那个报价呀，咱们今年真的没办法做下来了。

因为您也知道物价一直在涨，我什么都能做，就这点真的是做不到。但是陈姐您放心，因为您是张姐介绍的客户，您不用说，我也会给您拿最低的那个折扣。也请您相信我，我能给您的就已经是最大的极限了，那咱们再往下做的时候，您就不要因为报价难为我好吧。

参考话术四：

陈姐，以我的经验，凡是在价格上非要较真的，一定是对我们还有不满意的地方。因为一般情况下，只要客户满意了，就不会在价格方面特别较劲。

陈姐，您是还有哪里不满意吗？可以说出来，看看我们哪里可以改进。实在不成，我自己掏腰包贴补您一点。

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