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史上最全装修异议处理话术包！

来源：邬德映作者：六甲中浏览数:170次

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客户问：你怎么知道我电话的？

客户的抵抗情绪占上风时，先疏导客户情绪。当客户有异议时，不要直接回答他的问题，跳出异议，找回自己的节奏。

销冠话术：

·像您这么有品质的小区，我们每个装修公司的人都想认识。

·哥，您办电话号码，不就是为了方便别人联系你吗？我实在是找不到比给您打电话更好的方法了。

·哥，您吓我一跳。我还是第一次给您打电话呢。

沙雕话术：

·是我们公司/领导给的。

·我就是随机拨号，这么巧就打到了您这儿。

·你别管我怎么知道的，你最近是不是有房子要装修？

客户：我最近很忙，没空来。

客户再忙，只要真的想来，也能抽出时间来。客户不来无非是觉得你们还不值得他花这个时间。所以不要花时间在替客户考虑上。

销冠话术：

·哥，看您忙的连一点自己的时间都没有了，您这么忙，还不都是为了这个家吗？家庭生活也是很重要的。

·哥，我才第一次打电话给您。对于您来讲，我们是一个完全陌生的公司，根本谈不上信任不信任。对一家不信任的公司，当然不愿意花时间去了解了。所以我也不是说要您现在就立刻来我们公司看看，我就是希望您能通过一下我的微信，让咱们有个成为朋友、互相了解的机会。

·哥，赶时间的人总是没时间。工作是忙不完的，您忙工作归根结底还不是为了家人好嘛。所以再忙也要抽点儿时间来陪陪家里人。今儿您带上家里人到公司来看装修，看的也不是装修，其实是未来一家人的生活品质。这装修要是没有您的参与，不是也很遗憾吗？

沙雕话术：

·是吗？那真是太遗憾了！那您什么时候有空我再给您打电话？

客户说：我最近不打算装修，我没兴趣。

对客户的话做区分，为什么他不打算装修，是真的还是假的，他是不需要装修还是不需要找我装修？

销冠话术：

·姐，我非常理解您的想法。对于一个完全陌生的我来说，要您把装修房子这么大的事情敲定，也确实是为难您了。我今天给您打电话也不是想要给您解决装修这个问题的。我只是希望我们这个电话，能给我们彼此一份机缘，一份认识和互相了解的机缘。这样当您未来需要的时候，也许我已经在您在信任名单上了。

·姐，是的。有很多我们第一次打电话的客户，他们都说不需要。但是实际上了解过我们之后，都觉得我们还是不错的。您这么好的房子不装也是可惜是不是，我希望您能给我个加您微信的机会，这样以后您要装的时候，正好可以来我们公司坐坐，了解了解我们。

沙雕话术：

·那您对什么感兴趣？

·你房子买来不装修毛坯能住吗？

·那您打算什么时候装修？

客户说：我现在没钱。

没钱是个形容词，每个人对于没钱的定义都是不一样的标准。也许客户有几百万依然觉得自己没钱。

销冠话术：

·咱们这么有品质的小区，有钱没钱还不是您一句话的事情吗？

·像咱们这么有品质的小区，我相信让您现在拿个1000万2000万出来可能有困难，但10万20万我相信还是小菜一碟的。

·哥，不知道您这边觉得多少钱才能解决咱们家装修的问题？您到我们公司来了解一下，说不定还花不了您以为的那么多钱，效果还更好呢？

（假如客户说打算简单装一下就出租出去）

·姐，您位置这么好的小区，您有想过要租给什么样的租客是最划算的了吗？如果您简单装修那就只能租给一般的租客，但如果您装修稍微好一点，就能够租给比较高端的租客。那不管是租金回报还是房子保养，您都是更划算的呀。

沙雕话术：

·我们公司提供装修贷款业务。

·钱这个东西，千金散尽还复来嘛。

·不花钱你都不知道你自己还有这么多钱！

写在最后的话

朋友们，这是小编偷了邬德映老师的备课本整理出来的干货，只想说：苟富贵，勿相忘！苟有用，来听课！

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