很多装饰公司为了吸引客户、促成成交，都会采取赠品等优惠措施来吸引客户。这些措施确实也能起到一定的促销作用，但是也容易引来客户的异议。

那么，当客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接减价时，我们应当如何应对呢？

在客户提出这类要求时，作为一名会谈单的设计师，当然不能直接拒绝，而是应该站在客户的立场上，首先表示理解客户的想法，从而拉近双方的距离；然后再解释赠品与产品价格之间的关系，并突出赠品的价值，在取得客户理解的前提下促成签单。

应对话术一

陈姐，您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。

只是这些赠品是签单后公司额外赠送的，与装修的价格本身其实没有什么关系，就是您不要这个赠品，您的装修也是这么多钱。所以，不要白不要，对吧？

而且我们知道，像您这种品质这么高的客户，最重要的是挑到满足您需求的才是最值得高兴的。您说是不？

解析：首先表示理解，再向客户解释清楚赠品与产品的价格无关。然后适当地赞美客户，满足客户的虚荣心，让客户不好意思再在这上面做文章。

应对话术二

陈姐，您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。

不过我们的这个赠品，如果单卖的话也要2000多块钱的。您看，那边建材商城就有卖这个产品的，您可以确认一下这个价格，XX商城上也有卖这个产品，我们现在就可以在商场搜索一下这个产品看看他的价格。

由于这个赠品是签单后额外免费赠送给您的，所以不能换成现金使用。但其实，这个赠品本身也是非常实用，也是您经常会用到的。

解析：同样先表示理解，再突出赠品本身的价值。

应对话术三

陈姐，您的想法我完全理解，只是这个赠品，是购买产品额外赠送给您的，跟产品的价格呢，没有任何关系。

因为就算没有这个赠品，咱们装修的价格也是非常实惠的。而且，您主要在乎的是装修的质量和后期服务以及能否满足您的需求，您看我们这个方案无论是从……还是……

解析：突出产品、装修套餐本身的价值，以此转移客户的焦点。