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客户说贵的时候,是想得到怎样的回应?

来源:六甲中作者:小壹啊浏览数:32 
装修客户嫌贵

装修客户嫌贵,你会如何回应?


我们的产品并不贵,只是您的钱包太扁了。
我们还有便宜的系列,要不我给您看看?
您的预算是多少呢?
都不对,作为多年一线谈单的设计师,你知道客户真正想听什么吗?
设计师谈单技巧
01
在吐槽/但他依然想要被说服

首先,你要明确一件事情。装修动辄十几二十万,在大多数人的眼中都是一笔巨款。哪怕她内心觉得再值得,在花出去的时候,依然会很心痛的。
心痛感让他们觉得贵。
换句话说,虽然还没有交钱,但他们已经开始想象成交时的场景了。这难道不是一个要成交的信号吗?
所以客户嫌贵,说明他内心十分心动和犹豫。此时他最需要的就是有个声音让他坚定地去花这笔钱。
很多小伙伴一听到客户嫌贵就很紧张,生怕客户起身就走了,但假如你将自己代入到客户心理中,你就会懂得,此时客户需要的是你保持平静,有理有据地说服他。
所以小伙伴听到客户嫌贵,首先要保持平和的心情,因为如果你情绪激动,再多技巧和话术都会被你忘记,只有保持镇静才能更好地跟客户交流。

家装签单话术
02
贵在哪里/为什么这么贵

再想,客户说贵其实是想知道,你们家的产品贵在哪里?为什么这么贵?
假如客户一说贵,你就很慌,接着就说价格上还有好商量的地方。
那说真的,你真降价了,客户估计也不会买。他们会觉得你们家的东西果然没有什么特别的,价格虚高。不然怎么会他一提贵,你就着急忙慌地降价了。
因为概念中,随意降价等于产品质量有瑕疵。
所以,当客户嫌贵时,你可以运用话术,区分客户到底是哪一块还有顾虑。
“李姐,您觉得我们家价格有点贵对吧。那我想问问您,您觉得我们家哪一块的设计还有顾虑呢?”
通过讲材料、讲工艺、讲各种你们的优势,让他明白为什么这么贵,增强客户对产品本身的认可。
谈单装修价格

03
被夸奖/你值得贵的东西

如果你们谈了很久,感觉成交可能性也比较大了,这时客户说你们家有点贵啊。
可能是在告诉你,他还是有一点犹豫。
此时你如果能给有优惠,你就想办法再给客户一点实在的福利,放价幅度不要太大。
那如果你已经给客户最低价了,客户要花这么一大笔钱还是有些不甘心,此时客户需要有人给她打一剂强心针,你的彩虹屁可以上场了。
你和家人值得贵的东西。
给家里用的东西,再好都是应该的。
贵的东西,只有下单的那一刻是最难受的。之后使用的每一刻心情都是愉悦的。以后的你会感激你此刻的决定。


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