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客户经常被聊“死”？四大招教你盘活客户来源：六甲中作者：小壹啊浏览数:132次
总是有家装营销人员抱怨，和装修客户聊着聊着，最后都“聊死”了，仿佛“消失”在微信，再也没有回应…… 客户被“聊死”的触点有很多，但可以确定，那时家装营销人员的思想一定不是和潜在客户在一个频道上。 与客户思想同频是取得客户信任最重要的一个门槛。而有机会好好的聊下去，是开展一切业务的先决条件。那么，我们如何做到与客户思想同频？  一、要做足功课 尽量提前了解客户的背景（年龄、从事行业、学历、收入、所在地区等基础信息），这些信息有助于我们建立正确的用户画像和沟通策略，做到有的放矢。  二、聊与客户利益相关的问题 
总的来说，户型痛点，降低成本、增加收益、提高效率，一般都是他感兴趣的。  三、关注客户的兴趣爱好 装修是个低频消费，要把钱从一个人口袋掏出来，并且让他时刻与我们保持思想同频同样是一个复杂的过程。我们不能总是期待通过一次聊天就真的做到让客户签单付钱。 因此在无法保证客户的思维跟随我们转动时，我们就尽量做到对客户感兴趣的事情表示关注，先做到跟随他们的思维转动。  那么，我们如何判断客户的兴趣呢？ 可以对客户的朋友圈、QQ空间，微博进行判断分析；通过身份背景进行判断；通过聊天进行分析。 四、解决客户不懂的问题，树立专业权威 每个人在潜意识当中都会相信权威，当一个人有权威的时候，会更加容易影响别人，甚至在别人眼中他的形象都会高大起来。 那么，我们如何对客户树立权威？  可以将家装知识通过日常沟通聊天、微信群，朋友圈推送给客户。 另外如果获取了量房机会，去量房时可以穿正规统一的工作服，佩上胸卡或胸牌，女性设计师要化淡妆，带着公司的手提袋，内放相关的资料或文件。 设计师可以专门对客户普及家装知识，也可以在沟通中普及，这要看现场的情况而定。通过设计风格、空间、功能、色彩、施工流程等多方面的专业知识表述，塑造自己专业形象。
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