问问题是家装设计师谈单中最重要的步骤。人是跟着问题走，谁问问题谁掌握主动，好的问题能把客户带到你想要TA去的地方。

有些问句本身是没有意义的，但你就是通过这么一问来提醒自己后面要问问题了，因此在家装谈单过程中，改变话唠的好方法也是最好用问句去接；还有一些问句则是可以来做区分，来探寻客户的需求，增强谈单效率的，这就有常见的问句公式。

让客户有心理准备

在你提问之前或是提问时，可以这样说：

我想问几个问题，可能会有助于我们澄清一些问题。 我越了解你的工作，就越能够帮助你。 如果我提出的问题困扰你，请告诉我，让我们讨论清楚。 对需求探求得越多，就能越快解决，是吧？ 我今天要问你一些问题，以了解你的需求，可以吗？

提问题要充满柔性，不能太尖锐

例如： 我想是否能够请教您一个问题? 我想再深入进行探讨? 我感到有点困惑，您的意思是......? 您能帮我澄清这一点吗？ 您刚才所说的牵涉一个重要的问题，那就是......

澄清式发问来做区分

做区分时最常用的发问方式，就是针对对方的答复，重新提出问题以使对方进一步澄清或补充其原先答复的一种问句。

例如：

您说的我大致有了一些了解了，那您能再具体点，说说您的想法吗？
如果不是这个，那您认为主要是什么问题呢？
我不是特别理解您的想法，您能换一种方法再跟我说说吗？
可以举个例子再跟我说说吗？
如果您不喜欢这个，能描述一下您喜欢的类型吗？

假设式提问来探寻客户需求

对于客户需求的探寻，则可以用假设的方式来提问。

例如：

如果您处在我的位置，会不会也像我一样？ 我感觉您对工程质量要求还是挺高的，是吧？ 我重复一下，您的意思是这样的吗？ 你过去有装修经验吧？

“引导式提问”来提升效率

一般来说，引导式提问常常用封闭式问题或者二选一式提问。

例如：

解决这个问题是不是就没有其它问题了？ 喜欢中式的还是非中式的？ 喜欢现代一点的还是古典一点的？ 喜欢简约的还是造型多一点的？