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谈单,别再犯这些错啦!

许多设计师每天都要对着客户重复地说我们公司怎样怎样好,这个装修方案怎样怎样棒,但是最终成交的单子却寥寥无几,这是因为你说的都是“正确的废话”



“正确的废话”就是内容没有差错但是又起不了关键性作用的话语,简单来说,就是去掉与客户谈单过程中所有的“正确的废话”,也不会影响之后的成交。


要提高签单率,就要学会舍去“正确的废话”,转而挖掘客户的爱好,贩卖客户的喜欢。

喜欢=熟悉+意外(惊喜)

  • 这个贩卖喜欢的公式可以适用于大部分的客户,熟悉就是客户所熟悉的东西,是客户会在聊天时反复提及或者明确表达过喜欢的东西,这个需要你在聊天过程中仔细挖掘。

  • 意外换一种说法也叫惊喜,在客户熟悉的东西添加一些小惊喜,客户的喜爱情绪自然快速提高,成交概率也大大提升。

客户如果提到自己喜欢「旅行」,就可以说:

“您喜欢「旅行」啊,您还别说,就从您说这个词我就觉得您和大部分人都不一样,为什么呢,因为现在中国人生活水平越来越高了,喜欢旅游的人多,您看您说的旅行,就说这个词我就能感觉出来您一定特别热爱生活。”


记住,聊天对话时不能光说“是这么回事”、“您说的真对”,而是要用自己的话重复一遍客户熟悉的东西,并且在这过程中加入一些客户不了解的内容,让对方感受到惊喜。



除了对公司以及自己的自夸是“正确的废话”,很多你对客户的提问可能也是“正确的废话”。

常清洛--提问方式提升客户质量.mp300:0004:42未加入话题

微信截图_20210506111342.png造成上面对话截然不同答案的原因,主要在于提问的方式。客户质量高低有时候不在于客户本身,而在于你问问题的质量!客群是由设计师本身决定的,客户的质量是由设计师引导和塑造的,设计师的质量越高,客户的质量就越高,所以提升客户品质,设计师自身知识和能力提升是关键。

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