干货分享 | 要回单的层层推进标准话术什么时候要回单最安全？ 在客户最满意的时候！ 即在签订合同的时候！  你看姐，今天咱们也把合同签了，我觉得您对我应该是特别满意的吧？  嗯，还不错吧。 那如果这样的话，把我介绍给您的亲戚朋友不丢人吧？  啊？什么意思？ 我是想问一下您身边有没有亲戚朋友装修，能不能给我介绍一下？ （左为设计师，右为客户） 如果客户说“那我得看你做的怎么样”等类似的回答，而你无法应对的话，那就说明你心中没有“层层推进”这个概念，要到回单的概率自然就大大降低。 层层推进 层层推进是销售中一个特别重要的逻辑，即上一步做的是为了下一步做铺垫；设计师在要回单时也可以运用这个逻辑。  前期铺垫 前置节点 根据经验可以明白“开工很难不出事”这个道理，如果在客户表示要看结果再转介绍时什么都不说，那么等到完工后就更难要到回单了，所以要把这个节点前置。 您身边有没有亲戚朋友装修，能不能给我介绍一下？  那我得看你做的怎么样，如果你做得好的话我就考虑给你推荐。 啊行，那我能理解了，就是还是不放心是吧？  也不是不放心，但要给别人介绍总要我验证一下吧。 那您对我的前期是满意的，这个没问题吧？  那前面还是可以的，就看你们做得怎么样了。 那这样姐，等咱们中期验收的时候如果您满意了，那个点上是不是就可以给我推荐了？ 通过以上对话的铺垫，即使客户依旧表示还要看结果再转介绍，也能给自己多留一条路，提高要到回单的概率。 后期推进 要回单/承诺 等到客户中期验收时，就可以根据之前对话的铺垫来要回单了。 姐你看，咱们当时不是说了吗，如果验收满意，您会给我介绍客户，那现在应该可以介绍了吧？  行，等我朋友装修了就推荐你。 闭环反馈 想要客户源源不断地为你转介绍，就要链接每个节点形成闭环，其中有一个重要的环节——反馈，客户刚为你转介绍的时候要反馈、与转介绍客户见面后要转介绍、与转介绍客户成功签订合同的时候也要反馈。  01 初期反馈（短信/微信） 常姐，您那天给我介绍的那个朋友，我跟她联系了，她可能最近有点忙还过不来，那我过两天再约她。 02 中期反馈（短信/微信） 常姐我跟您说一下，那个张姐我今天约来了，我跟她聊了一下，我感觉聊得还可以，她也挺满意的，您可以侧面帮我问一下怎么样？我怕有什么问题她可能不好意思当面跟我说。 03 后期反馈（送礼致谢） 在向客户表示感谢的时候切忌用回扣等金钱，如果被转介绍客户发现此事，反而会让两人的关系难处，未来再给你转介绍的概率就接近于零了。 可以翻一下客户的朋友圈，了解客户最近干了什么、关注什么、喜欢什么，把钱转化为礼物，走心的礼物比钱更加有价值。 看事一定要看长远！ 不要只盯着眼前的利益！
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