杭州六甲中

现在营销人员很难把客户约来，其中一个很重要的原因就是没有表现出自己公司与其他公司的差异化，吸引不到客户。作为营销人员，第一技巧不是去采集小区信息，不是去挖掘客户需求，而是知道如何总结公司的优势。公司卖点的提炼可以从“客户需求、同行水平、自身优势”三方面入手。一次只说一个优势▲▲▲在通话过程中，由于怕客户挂电话，因此营销人员总想把公司所有的优势都先扔给客户，但这时其实就只有你自己一直在说，客户...

随着竞争的加大，装修业务越来越难做；随着客户被大量搔扰，客户拒绝我们的理由越来越多，在这里整理出一些常见的，首次联系客户时，客户拒绝的应对方法！客户拒绝应对流程：——聆听——分担（我能理解您的想法）——澄清——陈述——缔结 第一次电联客户大多是这样的场景电销人员：您好王先生，我是XX装饰的.....业主王先生：我不需要……（挂电话）所以，第一次电话的，我们更多是引导加微信：王哥，不是让您过来...

怎么回答客户关于公司的问题01 问：你们公司是国营的，还是私营的？答：我们是一家股份制企业。但我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于我们能给您提供什么样的服务。02 问：与其他公司相比，你们公司有哪些优势？答：我们不便对其他公司进行评价。但是，可以告诉您，我们公司的优势在于规范、管理和服务的规范化程度很高。我们下属设计部门、工程部及装饰分部，拥有近几十名设计管理人员、数十支施工队、技术工人...

适用时候当客户以各种理由频繁拒绝你的二次进店的邀约，甚至在最后给出明确信号拒绝你的时候。 当客户最终这样拒绝你时1.噢，是这样的，你看哈不好意思，我那个房子现在不着急装了 我想先放一放，这样，等我装的时候给你打电话好吧？其实背后的意思就是：我不装了，你别再给我打了，等我想装的时候我再给你打。 2.噢，是这样的啊，我对比了一下觉得你们家有点贵，暂时就不考虑你们家了。其实背后的意思是，请你别再给...

一旦客户成功进店，洽谈之后就需要把客户送走。送客户的时候要注意了，很多装饰公司在迎接客户的时候做得都很到位，但是在“送客户”上也许就会有所忽略。1谁来送很多装饰公司的习惯是谁谈谁送。设计师跟客户聊完之后，销售人员可能在位子上打电话，根本不知道客户到底什么情况。所以这个时候就需要客户经理或者前台的配合，当看到客户和设计师已经聊得差不多要走的时候，要提前通知市场部。由设计师和销售人员一起来送客户...

在小红书获客成本飙升的2025年，如何用3000元预算精准撬动50个装修客户？关键在于“精准投流+内容钩子+矩阵配合”！以下是经过实战验证的完整方案，手把手教你低成本高效获客投流投流策略：3000元预算如何分配？聚光投流（1500元）01精准定向：设置投放人群为本地用户（城市+周边区域），年龄25-45岁，兴趣标签“装修设计”“二手房改造”“全屋定制”等02投放目标选择“私信咨询”或“表单留...

有时候难免会遭受客户投诉，很多小伙伴由于不知如何对客户疑问/投诉进行得体的回应，而导致客户的怒气越来越大，最终导致客户满意度急速下降，签不下单的情况。有感于此，小编特地为大家整理了面对客户投诉/不满时的话术。一. 感同身受① 我能理解您。② 我非常理解您的心情。③ 我理解您为什么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受。④ 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。⑤ 如...

表达是一门艺术。尤其在职场中，沉默寡言的人往往比会说话的人更吃亏。小张就是一位不懂得表达自己的人。进公司两年，他一直奉承着老老实实做人，踏踏实实做事的理念，坚守自己的岗位。本以为是颗金子总会发光的，只要肯做，老板总有一天能看到他的功劳，给他升职加薪。但事与愿违，两年过去了，他的业绩确实有了很大的提升，但是老板却仿佛一点儿没有要给他涨工资的意思。他很急，于是去找老板：“老板，你看我进公司也这么...

在竞争激烈的装企行业，管理者如何突破传统管理模式，晋升为卓越领导者，引领团队创造辉煌业绩？这不仅关乎个人职业发展，更决定着企业兴衰。今天，就为大家分享装企管理者成为领导者的六大准则，助你实现华丽转身。第一，自我成长，打造专业领导力第二，激发团队潜能，实现共同成长第三，明确目标，引领团队前行第四，有效沟通，凝聚团队力量第五，以身作则，树立榜样第六，激励与认可，激发团队热情01准则一:自我成长...

很多的领导者其实对于领导力都存在认知的偏差，没有进行系统化的学习和提升，所以导致很多“德不配位”的事情发生，决策和行为自然会是随心所欲，不成章法。如何理解领导力，重点在于澄清关于领导力的三大认知误区。

如果一个客户和设计师聊完之后不满意，他会不会表达？通常情况下的答案都是否定的，他会应付一下，然后就再也不来了。今天就给大家聊聊在设计师与客户聊完，客户没交钱准备走之后，客户经理必须做的一个补台工作——面访。当首谈之后，客户没交定，设计师一般只需将客户送到门口（不出大门），接下去就由客户经理负责，电梯下去，到停车场等等，在过程中进行面访。当然这里客户经理面访工作的顺利开展是基于前期与客户有一个...

签单技巧在家装市场同质化严重的当下，客户第一次到店往往只是“货比三家”的开始。如何让客户在看过三五家公司后，依然愿意二次到店？这考验的不仅是设计实力，更是设计师的“留客智慧”。本文分享4种层层递进的方法，结合不同客户的话术技巧，帮你在同质化竞争中突出差异，提升二次到店率和签单成功率。01   初次沟通“留钩子”埋下二次到店的必要性。客户第一次到店时，往往带着“了解行情”的心态，不会轻易下决定...

在家装市场同质化严重的当下，客户面对一堆大同小异的设计方案、报价单，常常陷入“货比三家”的犹豫。对设计师来说，谈单早已不是简单的“介绍产品”，而是要通过细节建立信任、用差异化打破比价怪圈。以下22条建议，从初次接触到二次跟进，帮你精准击中客户需求，提升签单成功率。一、初次接触：3分钟建立“专业好感”客户进门后的前3分钟，是“第一印象定生死”的关键期，要让对方觉得“你懂我，且靠谱”。1. 用“...

在同质化严重的家装市场，量房早已不是简单的尺寸测量，而是撬动客户信任、提升进店率的关键环节。多数家装公司把量房当成“走过场”，却不知一次专业、差异化的量房服务，能让客户从“犹豫观望”变为“主动进店”。今天就拆解家装量房“三步走”策略，明确设计师谈单要点，教你在同质化竞争中打出差异化，让首次进店率突破99%。第一步：量房前“精准预热”用“细节钩子”激活客户期待很多团队认为“量房=上门测量”，却...

有时候难免会遭受客户投诉，很多小伙伴由于不知如何对客户疑问/投诉进行得体的回应，而导致客户的怒气越来越大，最终导致客户满意度急速下降，签不下单的情况。有感于此，小编特地为大家整理了面对客户投诉/不满时的话术。一. 拒绝的艺术① X小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，这样做也是为了确保像您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益。② 您说的这些，确实是有一定的...

在竞争激烈的家装行业，装企领导者的管理能力直接关系到企业的兴衰。而在众多管理能力中，沟通力无疑是最为核心的一项。它贯穿于企业运营的各个环节，对团队协作、客户服务以及业绩提升都有着深远的影响。01 沟通力是装企管理的基石在装企中，从设计师与客户沟通需求，到施工团队与各方协调工作，再到管理层制定战略并传达给员工，每一个步骤都离不开沟通。良好的沟通能确保信息准确无误地传递，避免误解和冲突的产生。以...

而随着社交媒体的兴起，小红书成为了家装公司获取客户的新阵地，蕴藏着巨大的获客红利。今天，我们就来深入探讨家装公司如何抓住小红书获客红利，打破传统获客逻辑。

设计师：您来我们家之前有没有去过别人家啊？客户：没有。设计师：没去过啊，那市面上这么多家公司，您怎么就先来我们家呢？客户：路过/业务员给我打的电话/朋友介绍/活动/看过工地......今天主要以客户说看过工地为例，分析接下去的谈单。设计师：您看过我们工地是吧？那我能问一下，您看的是我们哪儿的工地？客户：我看的你们杭城家园的。设计师：哦，那您觉得我们工地怎么样啊？/那您对我们工地有什么意见和建...

精准策略+高效执行=源源不断的装修订单在当下竞争激烈的装修市场，小红书已成为最具潜力的精准客源聚集地。数据显示，近70%的年轻业主在装修前会通过小红书寻找灵感和装修公司。许多装企却陷入“内容发了没人看，咨询来了难转化”的困境。针对这类痛点该如何破解？经过对数百家成功装企的案例研究，我们总结出以下三点经过验证的高效获客方法，帮助您实现客源量质的双提升。01爆款内容制作：不是创造而是科学模仿许多...

如何让团队从“听话”到“爆发”？实现从管控到赋能的领导力跃迁！在消费升级与个性化需求爆发的时代，装饰行业的竞争已从单纯的施工能力比拼，演变为对客户体验、创新设计和组织活力的全面较量。传统“盯进度、卡预算”的管控模式，正面临年轻设计师频繁跳槽、客户满意度波动等挑战。数据显示，装饰行业员工主动离职率较五年前上升42%，背后折射出领导力转型的迫切需求。以下从装饰公司实际场景出发，解析领导力从管控到...